Специалист службы контроля качества

Самолет ПЛЮС - это уникальный, развивающийся сервис квартирных решений! В г. Кемерово мы находимся на рынке уже 14 лет.
Нашим клиентам мы гарантируем клиентоориентированный подход, проведение безопасных сделок, а также профессиональное сопровождение от первой встречи до исполнения мечты приобретения своего жилья.
Благодаря нашему стратегическому подразделению - Службе контроля качества - мы держим столь высокую планку в работе с нашими клиентами.

В связи с расширением отдела мы готовы принять в команду Специалиста службы контроля качества.

С нами Вы получаете:

• Работу в крупной компании, в коллективе настоящих профессионалов, с развитой корпоративной культурой и прозрачными коммуникациями;
• Постоянное обучение и развитие в сфере недвижимости, а также развитие soft-skills;
• Работу с профессиональным руководителем, который умеет растить своих сотрудников;
• Достойную заработную плату, состоящую из оклада и KPI;
• Удобный график 5/2, возможность гибридного, а после испытательного срока и удаленного графика.

Что нужно делать:

Осуществление коммуникаций с клиентами посредством обзвона:

• Вести коммуникации с клиентами по качеству работы, обратной связи, иные инфоповоды;
• Повышать лояльность к компании и снимать негатив у клиентов;
• Оценивать качество работы отделов продаж (посредством оценки звонков отделов продаж, сбора обратной связи от клиентов);
• Взаимодействовать с отделами продаж по улучшению работы с клиентами;
• Вести отчетность;
• Выполнять иные поручения руководителя.

Требования:

• Развитое качество клиентоориентированности, понимание высокого уровня сервиса;
• Умение слышать клиента, адаптироваться к ситуации;
• Стрессоустойчивость - быть готовым иногда столкнуться с негативом клиента, но помнить, что цель бизнеса - лояльный довольный клиент;
• Самостоятельность, нацеленность на результат;
• Готовность к обучению и непрерывному развитию.

Работа в нашей команде - это интересный путь к развитию. Мы собрали лучшие практики и опыт. Если тебе интересна наша вакансия - ждем отклик.