Специалист технической поддержки (1-я линия техподдержки)

В связи с заключением новых контрактов , к нам в команду требуется специалист технической поддержки 1-я линия тех. поддержки (комплексов весогабаритного контроля).

РАБОТА ПО ГИБКОМУ ГРАФИКУ!!!!!!

РАБОТА УДАЛЕННО!!!!!

Мы хотим видеть на этой позиции целеустремленного и ответственного человека, не боящегося новых знаний и интересных задач.

Обязанности:

• Мониторинг и обслуживание автоматических пунктов весогабаритного контроля с ежедневной отчетностью по проделанной работе;

• Приём и регистрация поступающих по различным каналам заявок;

• Решение проблем с оборудование в рамках своей компетенции;

• Создание заявок в системе учета и регистрации заявок, утвержденной в организации;

• Осуществление контроля выполнение заявок с учетом установленных контрактом сроков;

• Поддержка работы выездного персонала.

• Средне-специальное или высшее образование, техническое;
  Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года;
  Опыт работы с тикетными системами (OTRS, Jira, Service Desk, etc) и понимание принципов ITSM;
  Опыт работы с базовыми сетевыми сервисами для сетей TCP/IP (WEB, FTP, SSH, Telnet, SNMP, etc) - настройка, диагностика, восстановление работоспособности;
  Знание операционных систем семейства Windows на уровне администрирования;
  Опыт работы с компьютерными сетями, компьютерной техникой и программными средствами;
  Опыт работы с системами видеонаблюдения;
  Опыт удаленной работы с оборудованием.

Несомненным плюсом будет:

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Nagios etc);

• Знание английского языка на уровне чтения технической документации;

• Знание скриптовых языков (bash, cmd, PowerShell), PHP,SQL;

• Нестандартное мышление, инициативность;

• Опыт работы с промышленным электронным оборудованием;

• Знание и умения в области настройки сетевого оборудования (маршрутизация, межсетевые экраны, VPN).

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• График работы сменный, дневные и ночные смены. Смены с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00.

Обучение и стажировка 2 недели в офисе, далее работа удаленная