Осуществление контроля качества разрабатываемых продуктов, а также выявление и анализ ошибок и проблем, возникающих у пользователей при работе с программными продуктами.
Анализ данных, которые получены в процессе исследования продукта, классификация и обнаружение ошибок с последующим занесением их в базу данных.
Поиск ошибок в работе ПО с последующим контролем их ликвидации совместно с командой разработки.
Составление специальных отчетов о фиксированных результатах после проведения испытания.