Специалист технической поддержки

IEK GROUP, один из лидеров отечественной электротехнической отрасли, открывает вакансию "Специалист по технической поддержке"

Обязанности:

• Поддержка IT-оборудования (ПК, ноутбуки, оргтехника, терминалы сбора данных, принтеры этикеток: диагностика, типовая настройка, мелкий ремонт, модернизация)
• Поддержка типового офисного ПО (Windows, MS Officce, MS Outlook): установка, типовая настройка, диагностика проблем
• Установка, настройка корпоративного ПО
• Работа по заявкам пользователей в системе Service Desk. Первичные консультации пользователей по телефону, через удаленное подключение, с выходом на рабочее место сотрудника. Чёткое выполнение процедур по работе с заявками ( в том числе передача заявок сотрудникам IT, внешним подрядчикам)
• Выполнение разовых технических работ (настройка оборудования ВКС, мобильных устройств, замена и профилактика сетевого оборудования)
• Техническая поддержка пользователей и инфраструктуры
• Взаимодействие, решение проблем с внешними подрядчиками (провайдеры, сервис, поставщики).

• ПК – продвинутый пользователь
• Знание процедур установки, настройки ПО, диагностики (Windows 10, Officce, почта и т.д.), диагностики ИТ-оборудования
• Умение выполнять блочный ремонт, модернизацию компьютеров, оргтехники, терминалов сбора данных
• Понимание работы пользователей в сети предприятия, AD (ресурсы, группы, права, роли)
• Настройка сетевых подключений, VPN
• Навыки решения проблем (поиск информации, анализ, тестирование решений)
• Знание процедур поддержки пользователей, опыт решения типовых пользовательских запросов, опыт работы в системах Service Desk
• Желателен опыт работы специалистом тех. поддержки на складских комплексах (работа с терминалами сбора данных, принтерами этикеток)
• Ответственность, исполнительность, технический склад ума, способность разбираться в технических задачах

• Оформление по ТК РФ
• Заработная плата: оклад + ежемесячная премия
• График работы сменный - 2/2; с июня график - сутки/трое
• Есть возможность работать по совместительству (неполная занятость)
• Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц строго в установленные сроки
• Комфортная, доброжелательная рабочая атмосфера; корпоративные традиции и праздники, коллективные мотивационные программы
• Корпоративный транспорт для сотрудников
• Склад находится по адресу: Евсеевская улица, 15, деревня Евсеево, район Троицк, Москва