Оператор контактного центра (входящие звонки, офис)

Оператор контактного центра (входящие звонки, работа в офисе)

Частная медицинская клиника «Медика»— это пространство, где медицина становится понятной и доступной. Каждый день мы делаем сложное простым, а визит к врачу — комфортным. Секрет нашего успеха прост: мы любим своих пациентов и окружаем их заботой с первого звонка.

Сейчас мы открываем вакансию «Специалист контактного центра». Вы — это тот самый первый человек, с которого начинается знакомство пациента с клиникой. От вашего голоса, терпения и желания помочь зависит настроение пациента и его доверие к нам. Для нас важно, чтобы каждый звонок был встречен доброжелательно, а любая проблема решена быстро и вежливо.

Почему стоит выбрать нас:

• Работа без выгорания: Дружный коллектив и адекватное руководство, которое слышит своих сотрудников.
• Социальные гарантии: Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный.
• Все необходимое для работы: Удобная CRM-система, настроенные телефония, готовые скрипты и база знаний, чтобы вы чувствовали себя уверенно с первого дня.

• Обучение: Мы не бросаем новичков. Для вас будет проведено полное обучение медицинским программам и стандартам общения. Вам не обязательно иметь медицинское образование — мы всему научим.
• Команда: Вы станете частью коллектива, где поддерживают друг друга и ценят вклад каждого сотрудника в общее дело.
• Медицина для себя: Возможность посещать врачей клиники на льготных условиях.
• Место работы: Современный офис с удобной транспортной развязкой по адресу: г. Самара, пр. Ленина, 25 (рядом с метро «Российская» / остановка КРЦ «Звезда»)

Если вы хотите не просто обрабатывать звонки, а действительно помогать людям ориентироваться в мире здоровья, ждем ваше резюме!»

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать на входящие звонки и онлайн-заявки (сайт, мессенджеры).
• Консультировать пациентов по услугам, стоимости, подготовке к приему врача и анализам, акциям.
• Записывать на прием к врачам, подбирать удобное время.
• Вежливо помогать решать вопросы и спорные ситуации (работа с возражениями).
• Информировать пациентов об акциях и напоминать о визитах (исходящие звонки).

Наши ожидания от кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК (Word, Excel, работа в CRM-системах будет плюсом).
• Доброжелательность, терпение, умение сохранять спокойствие в диалоге.
• Желание помогать людям и разбираться в их потребностях.
• Опыт работы в колл-центре / контакт-центре приветствуется, но не обязателен. (Если есть опыт в продажах или сервисе — это плюс).
• Медицинское образование не требуется — мы всему научим!

Станьте частью команды, которая делает людей здоровыми и счастливыми! Ждем ваше резюме.