Администратор

Кемерово, бульвар Строителей, 32/1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Обеспечить стабильную работу ресепшн: запись пациентов, сервис, корректное ведение CRM, поддержание порядка в документах и коммуникациях клиники (в т.ч. соцсети)
Работа с пациентами:
Клиника работает по будням: с 09.00 до 20.00. В выходные с 10.00 до 17.00
Встреча пациентов, консультация по услугам/врачам/стоимости (в рамках прайса и регламентов).
Запись, подтверждение визитов, работа с отменами и переносами.
Напоминания пациентам (звонки/сообщение), контроль явки.
Обработка входящих обращений (телефон, мессенджеры, соцсети, сайт).
CRM и учет:
Ведение карточек пациентов в CRM: корректное заполнение данных, статусов, комментариев.
Фиксация обращений, запись на прием, контроль цепочек (первичный/повторный/рекомендации).
Работа с таблицами (Excel) и документами (Word): отчеты, списки, графики, внутренние формы.
Подготовка/оформление документов по регламенту клиники Работа с кассой:
Прием оплат, выдача чеков
Контроль корректности записей по оплатам/визитам, передача информации в бухгалтерию/управляющему.
Ведение соцсетей:
Базовое ведение соцсетей клиники: публикация контента по согласованному контент-плану.
Ответы на входящие сообщения в соцсетях по скриптам, фиксация лидов CRM.
Сбор отзывов и работа с обратной связью
Организация работы клиники:
Поддержание порядка на зоне ресепшн и в клиентской зоне
Контроль наличия расходников, своевременная заявка на пополнение, организация закупа.