Оператор по работе с обращениями и квалификации лидов (B2B) / Специалист по лидогенерации

Оператор по работе с обращениями и квалификации лидов (B2B) / Специалист по лидогенерации

О компании

Компания «К)Сервис» — ИТ‑компания с 22‑летней историей на рынке автоматизации бизнеса. Мы продаём и обслуживаем контрольно‑кассовую технику и внедряем комплексные решения: онлайн‑кассы и ОФД, iiko, электронную отчётность и ЭДО, бухгалтерский и кадровый учёт, проверку контрагентов, автоматизацию магазинов, аптек, салонов красоты, кафе, столовых и ресторанов, производств «К)Сервис» — авторизованный сервисный центр Эвотор, Атол, Пос‑Центр, «Честный знак» и ряда других производителей.

Обязанности

• Приём и обработка входящих заявок (звонки, чаты, мессенджеры, сайт).

• Первичная квалификация B2B‑лидов (тип бизнеса, задачи, масштаб, сроки).

• Ведение и обновление карточек клиентов в CRM, передача «тёплых» лидов в отдел продаж.

• Повторные контакты с лидами, которые «думают» или запросили паузу.

• Участие в цифровой лидогенерации: рассылки, аутрич по базам, мессенджеры, email.

Требования

• Опыт в call‑центре / лид‑менеджменте / клиентском сервисе от 6 месяцев (желательно, готовы рассмотреть и без опыта).

• Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с собственниками и директорами.

• Навыки работы в CRM и с таблицами; аккуратность в данных.

• Понимание рынка онлайн‑касс, iiko, «Честного знака», ЭДО и автоматизации ритейла/HoReCa — как плюс.

Условия

• Оклад + бонус за количество и качество квалифицированных лидов.

• Оформление по ТК РФ, обучение продукту (кассы, iiko, «Честный знак» и др.).

• Возможность роста до менеджера по продажам B2B.