Менеджер по работе с клиентами (администратор)

Резюме принимаем только с фото!

Это работа для тех, кто умеет сочетать сердечность и коммерческую жилку.

Мы — уютная творческая студия в 15 минутах от метро Домодедовская. Наши гости — люди, которые ищут качественное обучение для своих детей, которые ищут вдохновения, а мы помогаем им его найти.

Сейчас нам нужен менеджер, который станет главным проводником в мир наших услуг: будет встречать, консультировать и помогать сделать выбор (а это, по сути, и есть наши продажи).

Что важно понимать с самого начала:

· 70% вашего времени — это общение с клиентами и помощь им в выборе. Вы будете предлагать наши занятия, абонементы, мастер-классы. Это не «впаривание», а искренняя рекомендация того, что реально подойдёт человеку.

· 20% — работа с возражениями и «холодными» звонками (например, напомнить о себе тем, кто давно не был). Здесь нужна уверенность и умение мягко, но настойчиво возвращать внимание к студии.

· 10% — поддержание порядка, учёт, расписание.

Кому будет интересно:

-Вы любите детей

- Вам интересно развивать навык общения и продаж

- Вы любите людей и умеете расположить к себе.

- Вам нравится помогать с выбором — вы чувствуете удовлетворение, когда клиент уходит с идеальным для него абонементом.

-Вы не боитесь слова «продажи», потому что для вас это прежде всего диалог и забота.

-Вы готовы учиться скриптам и стандартам — они нужны, чтобы ни один клиент не остался без внимания.

- Вам откликается наводить порядок: и в цифрах (учёт оплат, СРМ), и немного в пространстве (чтобы студия всегда выглядела уютно).

Что будет входить в ваши задачи?

· Встречать гостей, общаться в чатах и по телефону — консультировать и продавать наши услуги.

· Вести расписание, принимать оплаты, подтверждать записи, следить за продлением абонементов.

· Работать по скриптам (мы научим).

· Поддерживать чистоту и уют (а лучше организовать других, чтобы они ее соблюдали)

· Помогать с несложными отчётами (зарплаты, учёт).

Мы ждём, что вы:

· Имеете грамотную речь и искренний интерес к людям.

· Готовы к активным продажам (это ключевое!).

· Внимательны к деталям и любите порядок.

· Ответственны и способны решать разные задачи.

Условия:

· График 2/2 или 3/2 с 10 до 22 (обеденный перерыв), включая выходные дни

· Испытательный срок 2–3 месяца (можно быстрее). На это время оплата 2500р/ смена

· После испытательного срока — оклад + процент от продаж (доход вырастет, и вы сможете на него влиять).

· Скидка 50% на все занятия для вас и ваших родственников

· Очень тёплый и творческий коллектив.

Как откликнуться:

Напишите короткое сопроводительное письмо

Расскажите, почему вам интересна эта работа и как вы относитесь к продажам в сфере услуг.

Обязательно приложите резюме с прошлым опытом работы и ваше ФОТО. Вы встречаете гостей и первое впечатление от студии - это вы.

Ждем вашего отклика!