Геленджик, микрорайон Голубая Бухта
У нас два домика премиум сегмента на территории Геленджик Гольф Резорт, которые начинают сдаваться в аренду с 1 апреля 2026 года. Мы в поисках менеджера сервиса для наших гостей. Менеджер сервиса, в нашем понимании, должен выступать в роли личного помощника каждого гостя. Цель 1 - сделать отдых максимально комфортным для каждого клиента. Цель 2 - каждый гость должен стать постояльцем.
Что нужно будет делать:
связываться с каждым гостем, оформившим бронирование, для уточнения пожеланий, деталей его пребывания; уточнять требуется ли встречать, сопровождать;
консультировать гостей по услугам и достопримечательностям города;
координировать работу горничных, технического персонала;
контролировать чистоту и порядок в общественных зонах и домиках;
принимать и оперативно решать жалобы и претензии гостей - а лучше не допускать их;
обеспечивать выполнение стандартов сервиса и гостеприимства.
Что нам важно видеть в кандидате:
среднее специальное или высшее образование (желательно в сфере гостиничного дела или туризма);
опыт работы в гостиничном сервисе от 1 года (приветствуется);
знание основ гостиничного сервиса и стандартов обслуживания;
уверенное владение ПК - базовые программы, мессенджеры и программы бронирования (знание программ бронирования будет преимуществом);
грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;
презентабельный внешний вид;
знание английского языка на уровне не ниже Intermediate (желательно);
доброжелательность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность - это база;
умение работать в режиме многозадачности;
аккуратность и ответственность.
Мы предлагаем:
конкурентную заработную плату и систему премирования;
гибкий график работы (обсуждается индивидуально);
обучение и адаптацию на рабочем месте;
возможность профессионального роста внутри компании.
Если Вы дочитали до конца напишите в сопроводительном письме слово море.
Также хочу обратить внимание, что мы проверяем по безопасности.