Инженер технической поддержки (2-я линия)

Ярославль, Угличская улица, 12

Описание вакансии

Группа компаний МАСТ является разработчиком собственного программного обеспечения, официальным интегратором "Честного знака" и дистрибьютором производителей оборудования для промышленной маркировки. Сегодня нам 30 лет, и мы успешная российская IT компания!

Приглашаем в команду Специалиста технической поддержки 2-й линии. Это роль для тех, кто хочет расти в сфере ИТ-инфраструктуры, работать с реальными бизнес-задачами и становиться экспертом.

Чем предстоит заниматься:

Техническая поддержка клиентов (прием звонков, дистанционная настройка оборудования);
Ведение и обработка заявок в информационных системах (1С, Bitrix 24), соблюдение SLA;
Администрирование системы ЕГАИС, системы Маркировка, внутренних документов и процессов, требований ФСРАР;
Выполнение работы в товароучетных системах (1С, iiko);
Выполнение настройки в торговом оборудовании:
- ФР, онлайн кассы, весовое оборудование, сканеры штрих кодов, ТСД (регистрация, перерегистрация, диагностика, настройка ОФД, обновление драйверов и прошивок, консультации и т.д.)

Что мы ждём от Вас:

Опыт работы в технической поддержке;
Знание Windows на уровне администратора;
Опыт работы с системами мониторинга и базами данных (желательно PostgreSQL);
Опыт организации резервного копирования БД, понимание основ ИБ.

Будет преимуществом:

Опыт диагностики, настройки и поддержки торгового оборудования и товароучётных систем на уровне 2 линии;
Понимание принципов и схемы работы с маркировкой, опыт работы с Честным Знаком;
Опыт работы с термотрансферными принтерами, ТСД, весами, ФР, онлайн кассами.

Формат работы: в офисе;

График работы 2/2 с 8-00 до 20-00 или 5/2 по согласованию.

🌟 Почему стоит выбрать «МАСТ»:

Мы аккредитованная IT-компания, предоставляем белую заработную плату (Оклад + KPI), оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
у нас собственный учебный центр, комфортное введение в должность, закрепление наставника на период испытательного срока и отличные возможности для карьерного роста;
офис в центре города, комфортные и оснащенные рабочие места;
бесплатная парковка для сотрудников;
мероприятия и насыщенная корпоративная жизнь!

Откликайтесь прямо сейчас — мы оперативно рассматриваем кандидатов!