Специалист технической поддержки (2-я линия)

Ярославль, Угличская улица, 12

Описание вакансии

Группа компаний "МАСТ" - инновационная IT-компания. Мы гордимся тем, что являемся разработчиком собственного программного обеспечения, официальным интегратором "Честного знака" и дистрибьютором ведущих производителей оборудования для промышленной маркировки. Это подтверждает нашу высокую экспертизу и надежность в области информационной безопасности.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая формирует будущее IT-индустрии.

Чем предстоит заниматься:

Техническая поддержка клиентов (прием звонков, дистанционная настройка оборудования);
Ведение и обработка заявок в информационных системах (1С, Bitrix 24);
Администрирование системы ЕГАИС, системы Маркировка, внутренних документов и процессов, требований ФСРАР клиентов;
Соблюдение SLA;
Выполнение работы в товароучетных системах (1С, iiko);
Выполнение настройки в торговом оборудовании:
- ФР, онлайн кассы (регистрация, перерегистрация, диагностика, настройка ОФД, обновление драйверов и прошивок, консультации)
- весовое оборудование (подключение, обмен, шаблоны этикеток)
- сканеры штрих кодов (подключение, изменение режимов работы)
- ТСД

Что мы ожидаем:

Высшее или среднее профессиональное образование в области информационных технологий
Опыт диагностики, настройки и поддержки торгового оборудования и товароучётных систем на уровне 2 линии
Понимание принципов и схемы работы с маркировкой, опыт работы с Честным знаком будет являться преимуществом;
Опыт работы с термотрансферными принтерами, ТСД и камерами технического зрения будет плюсом;
Опыт работы в ТП, внедрении софта и оборудования;
Знание Windows на уровне администратора;
Опыт работы с системами мониторинга;
Опыт работы с базами данных (желательно PostgreSQL);
Опыт организации резервного копирования БД;
Понимание основ ИБ.

Что мы предлагаем:

Мы аккредитованная IT-компания, предоставляем белую заработную плату (Оклад + KPI);
Формат работы: в офисе;
График работы 2/2 с 8-00 до 20-00;
Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
Собственный учебный центр, введение в должность;
Сопровождение и обучение на этапе адаптации, закрепление наставника на период испытательного срока;
Офис в собственном трехэтажном здании в центре города с выделенной парковкой;
Комфортные и оснащенные рабочие места;
Насыщенная корпоративная жизнь.