Оператор call-центра

"Норадент" - современная клиника, оснащенная оборудованием европейского качества. Мы ищем в свою команду ответственного и коммуникабельного оператора контактного центра для работы в административном офисе.

Обязанности:

• Прием входящих и совершение исходящих звонков (запись на прием, уточнение деталей, , информирование об услугах и акциях);
• Обработка обращений через мессенджеры (WhatsApp; Telegram) и e-mail;
• Ведение карточек пациентов в CRM: внесение, обновление, контроль актуальности данных;
• Работа по утвержденным скриптам коммуникации;
• Соблюдение регламентов: тайминг ответов, обработка персональных данных, стандарты клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы в стоматологических клиниках на позиции оператора call - центра, или администратора;
• Базовое знание медицинских терминов и процедур;
• Знание офисных программ (Word,Excel);
• Опыт работы в CRM системах;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Заработная плата от 4500/выход за смену +мотивация;
• График работы 2/2, с 10:00 до 22:00, либо 5/2, с 10:00 до 19:00.