Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Установка, перемещение и демонтаж оборудования АРМ пользователей, установка и настройка ПО;
• Выполнение заявок в системе ServiceDesk;
• Установка, настройка и обновление клиентского ПО;
• Сопровождение IP-телефонии в части настройки телефонных аппаратов;
• Базовые функции по сопровождению ВКС;
• Консультирование пользователей;
• Эскалация проблемных ситуаций на следующий уровень поддержки;
• Соблюдение SLA;
• Учет пользовательского оборудования;

Требования:

• Опыт работы в ИТ-службе технической поддержке пользователей в организации от 300 АРМ;
• Общий стаж работы в ИТ от 2 лет;
• Хорошие знания операционных систем Windows и Windows Server;
• Знания операционной системы Linux;
• Базовые знания по администрированию службы каталогов AD, сервиса сетевой печати и сетевых файловых систем;
• Базовые знания по администрированию службы каталогов ALD Pro;
• Базовые знания Exchange 2016 и Outlook 2016;
• Базовые знания почтовой системы RuPost (редакция Enterprise)
• Знания стандартного пакета утилит АРМ (архиваторы, антивирус, ридеры и т.п.);
• Базовые знания стека TCP/IP;
• Знания основ построения сетей и принципов работы ip-телефонии;
• Знания основ функционирования систем видеоконференцсвязи;
• Уверенные навыки по настройке персональных компьютеров и оргтехники;
• Общие технические знания по ИТ-оборудованию и технологиям;
• Общие знания в области прикладных информационных систем;
• Общие знания в области информационной безопасности;
• Базовые знания криптопровайдера КриптоПро;
• Умение работать с системами ServiceDesk и СЭД;

Условия:

• Работа в стабильной организации, входящей в АО «ОСК» («Объединенная судостроительная корпорация»)
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Испытательный срок 3 месяца
• ДМС после исп. срока
• График работы: 5/2, с пн-чт 8-00 до 17-00 пт до 15-45; / 9-00 до 18:00, пт до 16-45,
• Обед с 12-00 до 12-45;
• Комфортный офис в шаговой доступности от ст. метро «Ломоносовская» (5 минут)