Сервис-менеджер

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Встречать и понимать: ты будешь первым лицом банка для посетителей: встреча клиентов, диагностирование их потребности и помощь в выборе лучшего пути.
• Учить и вдохновлять: сопровождение клиентов в зоне самообслуживания — твоя суперсила. Помочь скачать приложение, показать, как легко оплатить коммунальные услуги или перевести деньги: объяснить сложные вещи простыми словами.
• Снимать барьеры: ты будешь работать с возражениями, трансформируя страх в интерес и доверие к новым возможностям.
• Создавать комфорт: следить за атмосферой в зале, грамотно распределять поток посетителей, чтобы каждый чувствовал себя желанным клиентом.
• Быть экспертом по сервису: контролировать порядок и актуальность информации в зоне ожидания, участвовать в выполнении показателей качества

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Образование не ниже среднего
• Хорошие коммуникативные навыки
• Уверенный пользователь MS Office