Менеджер по работе с участниками обучения

«Школа 21» — образовательная инициатива Сбербанка, наша миссия - помочь найти любимое дело в цифровом мире и подготовить квалифицированные кадры для цифровой трансформации страны.

Что мы делаем:

Готовим специалистов в области цифровых технологий по образовательной методологии без менторов, без лекций, без оценок. В основе методики лежит метод «равный равному». Это приобретение знаний через массовое сотрудничество и самостоятельный поиск решений. Работая над проектом каждый участник постоянно переключается между двумя ролями: тренера и ученика. Сначала помогают ему, потом помогает он и наоборот. Знания участники черпают друг от друга, либо из открытых интернет-источников.

Что у нас есть:

• качественные и уникальные образовательные продукты (делаем с душой и огромным вовлечением) на собственной ИТ-платформе;
• команда профессионалов, идущих к одной цели;
• масштабы (наши филиалы уже есть во многих городах и мы не планируем останавливаться);
• невероятные участники обучения (их уже более 8600 человек).

Для сопровождения участников на всем образовательном пути, а также сопровождения коммерческих проектов Школы 21 с точки зрения комьюнити и операционных процессов мы в поиске менеджера по работе с участниками обучения для работы в филиале в городе Сургут.

Это предложение для вас, если вы:

• Любите и умеете работать с людьми! Умеете объединять людей вокруг идеи, знаете, как помочь участникам сообщества раскрыть свой потенциал.
• Имеете опыт в привлечении аудитории в сообщество, знакомы с различными инструментами привлечения.
• Имеете опыт в координации образовательного процесса с соблюдением разработанных стандартов, в том числе в коммерческих проектах.
• Умеете собирать обратную связь, проводить интервью с участниками и критически оценивать информацию.
• Готовы помогать участникам в решении сложных вопросов и конфликтных ситуаций.
• Умеете выстраивать коммуникацию с участниками и партнерами проектов, четко формулировать свою идею и доносить ее до окружения.
• Умеете планировать активности и организовывать различные мероприятия для участников.
• Уверенно работаете с документами: договорами, актами, соглашениями, отчётами.
• И, конечно, имеете интерес к сфере ИТ, желание изучать и разбираться в этой сфере.

Точно готовы рассматривать резюме, если:

• Был опыт работы на рынке образовательных технологий.
• Был опыт построения комьюнити или работы с волонтерским движением.

Основные задачи:

• Обработка заявок на обучение (обзвон участников, проведение установочных онлайн встреч и т.д.).
• Сопровождение участников на всех этапах (контроль и соблюдение дедлайнов, контроль выполнения правил школы, помощь в нестандартных ситуациях, проведение корректирующих бесед).
• Работа с сообществом, регулярное взаимодействие с участниками, формирование и поддержка студенческих клубов (клубы по интересам).
• Сбор обратной связи от участников и ее проработка.
• Работа с волонтерским корпусом, студенческими клубами (организация деятельности, соблюдение регламентов, проведение встреч и т.д.).
• Организация, сопровождение и проведение мероприятий.
• Работа с документами.

Из бонусов и условий:

• потрясающий кампус;
• огромные возможности для реализации;
• работа в сильной команде профессионалов;
• работа с невероятными участниками обучения;
• корпоративная техника;
• трудоустройство по ТК РФ.