Старший администратор

Успешному кандидату мы предлагаем:

• график работы - 5/2 (сб и вс - выходные), (9-18/10-19/11-20 - плавающий);
• комфортная и презентабельная клиника в центре Москвы (м. Серпуховская, м. Павелецкая);
• своевременный, стабильный и прозрачный доход: оклад + KPI;
• система скидок для сотрудников и родственников на услуги клиники и партнеров;
• развитая корпоративная культура.

Задачи, которые предстоит решать:

• участие в подборе и обучении персонала;
• контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса сотрудниками клиники;
• выполнение и контроль действующих регламентов клиники;
• составление рабочих графиков сотрудников отдела;
• решение конфликтных и спорных ситуаций с пациентами;
• ежедневный мониторинг показателей работы сотрудников отдела;
• замещение администраторов на ресепшен в случае необходимости;
• ведение отчётности;
• проверка корректности заполнения финансовых документов;
• работа в программе 1С и Б24.

• знание стандартов сервиса и обслуживания пациентов;
• знание кассы и кассовых дисциплин (банковские платформы будут преимуществом);
• знание Эксель, 1с, Битрикс 24;
• высокая клиентоориентированность, лидерские качества;
• понимание важности оказания высокого уровня сервиса.