Сервисный консультант по ТО и ТР
Сервисный консультант по ТО и ТР
посёлок Новая Адыгея, Тургеневское шоссе, 12Б
Описание вакансии
Обязанности:
- Продажа услуг сервиса
- Активное взаимодействие с клиентом:
- Выявление потребности
- Составление заказ-наряда (с указанием необходимого времени и стоимости услуг)
- Согласование стоимости и объема ремонтных работ
- Прием автомобиля (осмотр, согласование запасных частей, работ, дополнительных услуг)
- Контроль хода и проведения ремонта
- Проверка автомобиля после обслуживания и ремонта
- Проверка объема выполненных работ и ее соответствие договору
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом
- Технические консультации по ремонту и эксплуатации автомобиля
-
Образование: среднее профессиональное или высшее техническое (автомобильное)
-
Уверенный пользователь MS Office, 1С
-
Знание технической части автомобиля
-
Знание программ по подбору запасных частей
-
Знание основных положений закона о защите прав потребителей
-
Опыт работы у официального дилера будет являться преимуществом
- Грамотная речь
- Клиентоориентированность
- Продажа дополнительных услуг и оборудования
- Навыки работы с возражениями
- Гарантийное обслуживание
- Высокая скорость и качество выполняемых работ;
- Стремление к повышению своих профессиональных навыков, дисциплинированность, ответственность, исполнительность, способность к обучению
- График работы: 3/3 с 08:00 до 20:00
- Оформление в соответствии с ТК РФ, соц. пакет;
- Заработная плата - БЕЛАЯ;
- Карьерный рост;
- Корпоративное обучение;
- Конкурсы профессионального мастерства;
- Молодой и дружный коллектив!
Навыки
- Знание устройства автомобиля
- Техническая грамотность
- Ремонт автомобилей
- Техническое обслуживание
- Работа с клиентами
- Продажа дополнительных услуг и оборудования
- Работа с возражениями
