Специалист по работе с претензиями покупателей

• Общение с клиентами в рамках поступающих заявок, путем совершения звонков.
• Оперативное решение вопросов/жалоб клиентов.
• Работа с возвратом товаров.
• Работа с проблемными клиентами.
• Работа с программой 1С (торговля), bitrix 24, Infinity (создание и обработка заявок, принятие решений по ним, совершение звонков).
• Урегулирование конфликтных ситуаций.
• График работы 3/3 с 9.00 до 21.00, удаленный формат работы.

• Оконченное среднее специальное или высшее образование.
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, уверенность в пользовании ПК.
• Технические требования:
• Ноутбук:
  Операционная система: Windows 10 и выше.

  Процессор (не ниже): Core i7-3635QM, Athlon Gold 7220U, Core i7-4950HQ, Ryzen 5 3450U.
  Жёсткий диск: SSD либо HDD c хорошим результатом теста в S.M.A.R.T.
  Интернет: скорость -не менее 20 Мб/с входящая и 10 Мб/с исходящая.
  Тип подключения: Ethernet либо оптоволокно. Обязательное подключение компьютера по проводу (без wifi).

• ПК:
  Операционная система:Windows 10 и выше.
  Процессор (не ниже): Core i5-3550, FX-8140, Core i7-4820K, Ryzen 3 PRO 3200G.
  Жёсткий диск: SSD либо HDD c хорошим результатом теста в S.M.A.R.T.
  Интернет: скорость -не менее 20 Мб/с входящая и 10 Мб/с исходящая.
  Тип подключения: Ethernet либо оптоволокно. Обязательное подключение компьютера по проводу (без wifi).

• Думаем о твоем комфорте: удаленный формат работы.

• Гарантируем официальное трудоустройство по ТК РБ.

• Доверяем своим сотрудникам: открыто делимся новостями о жизни компании, поощряем самостоятельность и всегда готовы к твоим предложениям, как улучшить наши бизнес-процессы.

• Любим отдыхать на всегда веселых и креативных корпоративах и тусовках.

• Предлагаем нашим сотрудникам специальные скидки и условия рассрочки на покупку товаров в 21vek.by.

• Самая большая партнерская программа скидок и бенефитов для сотрудников в Беларуси.

• Мы “за” свободный дресс-код и самовыражение.

• Льготное медицинского страхование для сотрудников компании и членов их семьи.

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: вакансия является планируемой к созданию и замещению (перспективной).