Менеджер по работе с клиентами (PadelStars)

🏸PadelStars — первая специализированная онлайн-платформа в России, посвященная миру падел-тенниса. Мы создаем сообщество для игроков любого уровня, предлагая полный ассортимент профессиональной экипировки и аксессуаров.

Проект основан командой с 10-летним опытом в e-commerce ( Маркетплейс) , которые первыми увидели потенциал падела в России. Сегодня мы работаем напрямую с ведущими производителями, что позволяет нам гарантировать качество продукции и конкурентные цены.

Обязанности

• Консультирование клиентов: Прием входящих звонков и сообщений. Помощь в подборе товара (ракетки, мячи, аксессуары).

• Сопровождение заказов: Работа с заказами. Информирование клиентов о сроках, отслеживание статусов доставки, проставление трек-номеров, оповещение о прибытии товара.

• Оформление заказов: Создание и сопровождение заказов (с сайта, комиссионные) в CRM и 1С, контроль корректности ввода данных.

Мы ждем от тебя

• Опыт работы в поддержке, колл-центре или на позиции продавца-консультанта/менеджера по продажам будет плюсом (но готовы рассмотреть активных кандидатов без опыта с горящими глазами обучиться новому).

• Уверенное владение ПК.

• Желание и способность быстро учиться (предстоит освоить новую продуктовую нишу — падел/теннис).

• Навык работы с возражениями и умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Будет твоим преимуществом:

• Опыт работы в 1С или любой CRM-системе (Битрикс24 и др.).

• Опыт в спортивном ритейле.

Мы предлагаем

• Конкурентоспособный уровень дохода: оклад + прозрачная система бонусов (KPI);

• Оформление: По ТК РФ или ГПХ, полностью официально.

• График работы: Стабильный рабочий день в офисе — 5/2 с 10:00 до 19:00.

• Место работы: Удобный офис в шаговой доступности от м. Тульская.

• Обучение и поддержка: На период адаптации тебе поможет наставник/руководитель. Мы всему научим: ассортимент, 1С, CRM-системе.

• Атмосфера: Дружный коллектив и отсутствие бюрократии. Мы ценим адекватность и взаимопомощь.

• Влияние на процессы: Ты становишься первым выделенным сотрудником нового направления. Это значит, что твое мнение и идеи по улучшению работы будут услышаны и реализованы.

• Перспективы: Возможность развиваться вместе с продуктом, углублять знания в товарах и перерасти в более экспертные позиции.

🔥Ждем твой отклик!