Специалист технической поддержки 1L

🚀 О компании

Мы — международный iGaming-оператор с более чем 10-летним опытом и быстрым ростом. Работаем на рынках СНГ, развиваем платформу и автоматизируем направление. Сейчас в поиске Support Manager 1 линии (найм на территории РФ-РБ временно не возможен)

Чем предстоит заниматься:

— Отвечать на входящие обращения клиентов (более 200 обращений за смену);

— Своевременно и точно предлагать поддержку и решения для пользователей;

— Соблюдение стандартов качества обслуживания (вежливость, эмпатия, профессионализм);

— Диагностика проблемы и сбор необходимой информации для быстрого разрешения;

— Выполнение плановых показателей (KPI).

Ждем от тебя:

— Опыт в онлайн поддержке iGaming от 1 года

— Уровень английского от B1

— Грамотно и быстро пишешь на русском языке

— Уверенный пользователь ПК

— Внимателен к деталям

График:

Смены 2/2

- 12:00-00:00 по Кипру

- 20:00-8:00 по Кипру

Мы предлагаем:

— Полностью удаленный формат работы

— Заработная плата : 1L фикс от 800$ на ИС

— Оплачиваемый отпуск — 28 дней в год

— Оплачиваемые больничные и day off

— Оплачиваемое обучение, компенсация хобби и спорта

Этапы:
1. Ответы на список вопросов для потенциального кандидата, для оценки уровня профессиональных навыков ( ответы принимаются через сопроводительное письмо после отклика)
2. Интервью с TL отдела
4. Оффер