ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Администрирование базы знаний по продуктам, процессам розничного бизнеса/МСБ/ корп. бизнес и т.д.
- Создание статей, описание процессов по закрепленному продукту/ процессу
- Привидение материала к единому виду
- Визуальное оформление текста, в целях упрощения восприятия
- Взаимодействие с продуктовыми командами
- Обработка вводящих обращений от сотрудников
- Взаимодействие с коллегами внутри подразделения и со смежными подразделениями для решения рабочих вопросов и выполнения задач
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Высшее образование
- Обязателен опыт редактирования и структурирование статей
- Опыт работы с платформой Naumen будет преимуществом
- Опыт работы в банковском секторе желателен
- Опыт создание контента для базы знаний клиентских служб будет преимуществом
- Грамотная письменная речь, умение структурированно излагать свои мысли