Ведущий специалист по работе с базой знаний

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Администрирование базы знаний по продуктам, процессам розничного бизнеса/МСБ/ корп. бизнес и т.д.
• Создание статей, описание процессов по закрепленному продукту/ процессу
• Привидение материала к единому виду
• Визуальное оформление текста, в целях упрощения восприятия
• Взаимодействие с продуктовыми командами
• Обработка вводящих обращений от сотрудников
• Взаимодействие с коллегами внутри подразделения и со смежными подразделениями для решения рабочих вопросов и выполнения задач

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Высшее образование
• Обязателен опыт редактирования и структурирование статей
• Опыт работы с платформой Naumen будет преимуществом
• Опыт работы в банковском секторе желателен
• Опыт создание контента для базы знаний клиентских служб будет преимуществом
• Грамотная письменная речь, умение структурированно излагать свои мысли