Менеджер по сопровождению обращений (без холодных продаж)
Менеджер по сопровождению обращений (без холодных продаж)
Описание вакансии
Кто нам нужен
Мы ищем человека, который будет вести обращения клиентов от первого запроса до оплаты и закрытия результата.
Это не классический администратор и не холодные продажи.
Это роль, где важно доводить задачи до результата и денег.
Обязанности
Мы ищем человека, который будет вести обращения клиентов от первого запроса до оплаты и закрытия результата.
Это не классический администратор и не холодные продажи.
Это роль, где важно доводить задачи до результата и денег.
Обязанности
- Принимать обращения клиентов и уточнять задачу
- Фиксировать договорённости (объём, сроки, деньги)
- Согласовывать работы ДО их начала
- Контролировать выполнение задач специалистами
- Досогласовывать с клиентом изменения
- Доводить каждое обращение до оплаты и закрытия
- Работать с зависшими задачами
- Выявлять дополнительные потребности клиента
Важно
У нас нельзя: передать задачу и забыть, сделать без согласования оплаты, оставлять задачи без следующего шага.
Кого мы ищем
— Умеете задавать уточняющие вопросы
— Спокойно говорите про деньги
— Доводите дела до конца
— Не боитесь напоминать и дожимать
Не подойдёт, если вы
— Не любите обсуждать деньги
— Считаете, что клиент сам должен понимать
— Избегаете настойчивости
Условия
— Фикс + бонус от оплаченных работ
— Нет холодных продаж
— Влияние на доход через результат
Тестовое задание
В сопроводительном письме ответьте: Клиент говорит «Сделайте пока, а потом посмотрим по деньгам».
Как вы ответите?
Навыки
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
Похожие вакансии
Региональный представитель / Менеджер по работе с клиентами / Специалист по работе со школами
Онлайн-школа Тетрика
Оренбург
до 70000 RUR
