Менеджер по работе с клиентами в детейлинг-студию DC Tuning

О компании
DC Tuning — детейлинг-студия премиального уровня, специализирующаяся на оклейке автомобилей защитными полиуретановыми плёнками, стайлинге и комплексном уходе за автомобилями.
Мы работаем с требовательной аудиторией, для которой важны качество, сервис, экспертность и высокий стандарт взаимодействия на каждом этапе.

Обязанности
— Обработка входящих обращений клиентов: телефон, мессенджеры, социальные сети, заявки
— Профессиональное консультирование клиентов по услугам студии
— Выявление потребностей клиента и подбор оптимальных решений с учётом его запроса и ожиданий
— Продажа услуг студии, увеличение конверсии и среднего чека
— Подготовка расчётов, коммерческих предложений, согласование состава работ
— Работа с возражениями, аргументация ценности услуг и сопровождение клиента до сделки
— Ведение клиента на всех этапах взаимодействия: от первого обращения до завершения заказа
— Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и формирование долгосрочных отношений с клиентами
— Работа с CRM-системой, фиксация коммуникаций, контроль статусов сделок
— Взаимодействие с внутренней командой для корректной передачи задач и соблюдения договорённостей с клиентом

Требования
— Обязателен успешный опыт работы в продажах
— Опыт работы с клиентами премиального сегмента будет являться существенным преимуществом
— Развитые навыки продаж, переговоров и работы с возражениями
— Умение выявлять потребности клиента и презентовать решение через ценность продукта и сервиса
— Высокий уровень коммуникации, грамотная устная и письменная речь
— Клиентоориентированность, тактичность, внимательность к деталям
— Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами высокого уровня
— Уверенность, дисциплина, ответственность, ориентированность на результат
— Навык работы в CRM и системный подход к ведению клиентской базы
— Презентабельный внешний вид и понимание стандартов премиального сервиса

Для нас важно
Мы ищем не просто менеджера по работе с входящими обращениями, а сильного специалиста с выраженной экспертизой в продажах, который умеет выстраивать качественную коммуникацию, чувствует ожидания премиального клиента и способен уверенно продавать услуги высокого уровня без шаблонного подхода и излишнего давления.
Кандидат должен уметь формировать доверие, грамотно презентовать продукт, работать на результат и при этом поддерживать высокий стандарт сервиса, соответствующий уровню компании.

Условия
— Работа в стабильной и развивающейся компании премиального сегмента
— Конкурентоспособный уровень дохода: оклад + KPI + бонусы / процент от продаж
— Интересный продукт и возможность работать с клиентами высокого уровня
— Профессиональная команда и комфортная рабочая среда
— Возможность профессионального и финансового роста

Преимуществом будет
— Опыт работы в automotive-сфере, детейлинге, тюнинге или смежных премиальных услугах
— Понимание специфики услуг по защите кузова, оклейке плёнками и детейлингу
— Навык продажи комплексных решений и дополнительных услуг
— Опыт работы с взыскательной аудиторией и высоким чеком