Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер

«УРАЛМЕДИАС» — креативное IT-агентство с продуктовым подходом. Мы работаем с 2014 года и специализируемся на разработке и развитии сайтов для промышленности. Наше видение — стать лучшим IT-агентством для промышленной отрасли России. Мы уверенно движемся к этой цели: наши проекты отмечены наградами всероссийских конкурсов, а компания занимает высокие строчки в специализированных рейтингах по всей России.

Наши сильные стороны — аналитика, дизайн и брендинг. Именно с них начинается каждый проект. Это фундамент, на котором мы выстраиваем разработку, наполнение контентом и дальнейшее продвижение сайтов. Такой комплексный подход позволяет нам создавать цифровые инструменты, которые решают конкретные бизнес-задачи клиентов.

Философия компании выражена в простом принципе: «Делаем под задачу». Для каждого проекта мы ищем решения, которые наилучшим образом соответствуют его целям. В работе мы опираемся на три ключевых принципа: ищем лучшие решения, даем гарантию качества и четко соблюдаем сроки.

Кого мы ищем
Сейчас мы открываем вакансию Менеджера по работе с клиентами. Это позиция для специалиста, готового брать ответственность за проекты и видеть их коммерческий потенциал. В отделе уже работают 4 сотрудника: 3 аккаунта с опытом от 2 лет и 1 стажер. В ближайшей перспективе планируем расширение до 6 человек.

Ключевые задачи

• Комплексное ведение проектов: от брифа и постановки задачи до запуска и последующего развития.
• Сбор и анализ потребностей клиента, формирование технического задания для дизайнеров, аналитиков, копирайтеров и разработчиков.
• Участие в формировании стратегии развития клиента, влияние на состав работ и бюджет проекта.
• Развитие текущих клиентов (допродажи новых услуг).
• Управление ожиданиями: представлять интересы клиента внутри команды и интересы команды в коммуникации с клиентом.
• Контроль соблюдения сроков и качества работ, организация демо-показов и приемки результатов.
• Работа в Битрикс24 (ведение задач, CRM, отчетность).

Как устроено привлечение клиентов и система дохода

Вы получаете проекты из трёх источников: база компании, клиенты от отдела продаж и входящие заявки. Холодный поиск не является основной задачей — у вас всегда есть фундамент для стабильного заработка. Для амбициозных специалистов предусмотрен режим сверхбонуса: вы самостоятельно привлекаете клиента или развиваете входящий запрос до крупного контракта. В этом случае вы получаете повышенный процент с таких проектов, быстрее увеличиваете портфель и можете закрепить за собой наиболее интересных клиентов. Компания предоставляет базу и поддержку, вы — получаете инструменты для дополнительного заработка и профессионального роста.

Требования к кандидату

• Понимание бизнес-целей клиента и умение переводить их в конкретные задачи.
• Опыт продаж в digital от 1 года.
• Способность вести несколько проектов одновременно.
• Уверенная коммуникация с руководителями и собственниками бизнеса в B2B-сегменте.
• Понимание веб-технологий и принципов UI/UX-дизайна будет преимуществом.
• Готовность брать ответственность за результаты своей работы.

Условия работы и система мотивации

• Полная занятость, официальное оформление по ТК РФ.
• Процент с допродаж текущим клиентам.
• Повышенный процент за клиентов, привлеченных лично.
• Конкретные проценты обсуждаются на собеседовании и привязаны к маржинальности проектов.
• Индивидуальный план развития. Возможность роста до эксперта или вхождения в кадровый резерв на роль руководителя отдела.
• Работа в офисе в центре Магнитогорска (удобная парковка, зона отдыха). График 5/2 с 09:00 до 18:00.
• Выстроенные процессы в Битрикс24: все задачи, клиенты и документы в единой системе.
• Поддержка и менторство на этапе адаптации.
• Работа с промышленным сектором и проектами федерального уровня.

Если вы готовы влиять на результаты клиентов, зарабатывать и развиваться профессионально, — будем рады знакомству. Жду ваш отклик!