Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Ваш Юрист — одна из крупнейших юридических компаний в Якутии по направлению банкротства физических лиц. Мы помогаем клиентам начать жизнь с нового листа, избавляя их от долгов. В среднем 50 человек каждый месяц меняют свою жизнь, благодаря нашей компании. В связи с этим

Ищем человека, который станет для клиента опорой в непростой жизненной ситуации.

Это не продажи.
Это персональное ведение клиента после заключения договора.

Если вам близка роль координатора, куратора, человека, который держит процесс в фокусе и доводит до результата — вам будет комфортно.

Обязанности:

• своевременная обработка коммуникаций
• контроль этапов по клиентам
• поддерживать клиента на всех этапах процедуры: держать в курсе статуса, объяснять шаги
• соблюдение стандартов сервиса
• запрашивать и координировать сбор документов
• взаимодействовать с юридическим отделом и финансовым управляющим
• вести коммуникацию в CRM (звонки, сообщения, задачи)

• Опыт работы с клиентами (сервис, сопровождение, продажи, банки, телеком и др.)
• Умение спокойно и понятно объяснять сложные вещи простым языком
• Организованность и внимание к деталям
• Уверенный пользователь CRM (Bitrix24, amoCRM или аналог)
• Готовность работать с потоком задач

• Работа только в офисе (возле площади Республики)
• Обучение и понятная система работы
• Возможность карьерного роста внутри компании
• Фикс + прозрачная премия по KPI

Почему стоит откликнуться:
— Стабильная юридическая компания на рынке более 10 лет
— Работа с понятным продуктом, который реально улучшает жизни людей
— Нет холодных продаж
— Чёткий рабочий график
— Реальная управляемость дохода: за 2 недели работы можно заработать 100 000 руб.
— Поддержка руководителя и регламенты вместо хаоса.

Если вам близка роль человека, который держит процесс и помогает клиенту пройти сложный этап жизни — откликайтесь!
Мы свяжемся и пригласим на короткое интервью.