Администратор в бутик-отель

Нижний Новгород, Ошарская улица, 106

Метро: Горьковская

Описание вакансии

«Вишнёвый Сад» - новый современный бутик‑отель в самом сердце Нижнего

Новгорода. Мы предлагаем гостям камерную атмосферу и индивидуальный

подход: всего 20 номеров, каждый из которых продуман до мелочей.

Наша миссия - дарить гостям незабываемые впечатления от пребывания в одном из красивейших городов России.

Мы ищем внимательного и доброжелательного администратора на ресепшен,

который станет «лицом» нашего отеля и обеспечит гостям безупречный сервис с первой минуты пребывания.

Обязанности:

встреча и регистрация гостей, оформление заезда и выезда;
работа с системой бронирования TravelLine: обработка бронирований, внесение данных, актуализация статусов номеров;
приём номеров после уборки —проверка соответствия стандартам чистоты и комплектации;
оперативная коммуникация с гостями: ответы на вопросы, решение текущих запросов и проблем;
консультирование гостей по услугам отеля и достопримечательностям;
координация взаимодействия с горничными, техническим персоналом и другими службами отеля;
помощь гостям в организации дополнительных услуг (такси, экскурсии, рестораны и т. д.).

Требования:

коммуникабельность и умение находить подход к разным людям;
доброжелательность и искреннее желание помогать гостям;
опрятный, аккуратный внешний вид, соответствующий стандартам сервиса бутик‑отеля;
стрессоустойчивость, способность сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях;
внимательность и ответственность в работе с документацией и системой бронирования;
базовые навыки работы с ПК и готовность быстро освоить программу TravelLine;