Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург, улица Маршала Говорова, 49А
Метро: БалтийскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Удаленная техническая поддержка программного обеспечения (далее — пО) собственной разработки и специализированного оборудования (принтеры, камеры и т.п.);
- Создание и ведение тикетов в Битрикс24: самостоятельная обработка и решение обращений, при необходимости, подключение программистов и инженеров, контроль выполнения и закрытие заявок;
- Поддержка существующих пользователей в специализированных группах в Telegram/Max, консультации по телефону;
- Обучение новых пользователей работе с ПО, проведение презентаций ПО;
- Анализ лог файлов ПО, принятие решений по результатам анализа;
- Поддержание технической документации по программным продуктам в актуальном состоянии.
- Понимание принципов работы сетевых протоколов (TCP/IP);
- Базовые знания Windows и Linux;
- Желание развиваться и повышать свой профессиональный уровень;
- Работа в команде с программистами.
- Удаленная работа;
- График работы 5/2 с 11:00 до 20:00 ч. (по мск);
- В дальнейшем возможен сдвиг на график с 15:00 до 00:00 ч.
Адрес
Похожие вакансии
Оператор технической поддержки в чатах (без звонков)
Магер Анастасия Степановна
Санкт-Петербург
от 80000 RUR
Специалист по IP телефонии (Asterisk - Чистый + MikoPBX/FreePBX)
Аврора. Проекты и Сервис
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Специалист поддержки
Фонд Росконгресс подразделение в г. Санкт-Петербурге
Санкт-Петербург
от 65100 RUR