Распределение поступающих заявок на техническое обслуживание.
Мониторинг оборудования систем диспетчеризации АПС и ДУ, лифтовой связи, переговорных устройств - оперативное реагирование в случае поступления сигналов, сопровождение и координация процесса до устранения ситуации.
Своевременное реагирование на звонки, взаимодействие с Заказчиком и службой эксплуатации.
Координирование работы службы эксплуатации в случае возникновения аварийной или нештатной ситуации.
Взаимодействие с диспетчерскими службами поставщиков ресурсов в случае экстренной необходимости, своевременное оформление заявок.
Своевременное информирование руководителей о возникших нештатных и аварийных ситуациях.
Фиксация неисправностей, сбоев в работе инженерного оборудования,оповещение,актирование.
Выполнять оперативные мероприятия и работы при возникновении нештатных ситуаций (срабатывание АПС, пожар, авария, эвакуация).
Допуск подрядчиков для производства работ по заявкам.
Ведение электронного журнала заявок, формирование отчета за смену по поступившим заявкам.
Выдача ключей от технических помещений в случае возникновения аварийных ситуаций.
Работа с базами СРМ.
Требования:
Техническое образование.
Знание систем диспетчеризации и дистанционного управления инженерными системами
Уверенный пользователь ПК, отличное знание всех офисных программ, опыт работы с СРМ системами.
Навык работы с диспетчерскими программами, контроль учета заявок.