Техник-оператор (Диспетчер / Оператор Call-центра / Специалист технической поддержки)

Москва, улица Жебрунова, 6с2

Метро: Митьково

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

- Круглосуточный прием аварийных сообщений от персональных аварийных радиомаяков (ПАРМ-406СП);

Проверка поступающей информации на достоверность;
Оперативная передача подтвержденных координат терпящих бедствие в региональные центры обработки вызовов «Системы-112», ЦУКС МЧС России и другие уполномоченные спасательные службы;
Взаимодействие с дежурными сменами «Системы-112», МЧС, Морскими спасательно-координационными центрами (МСКЦ) для уточнения информации и координации действий;
Ведение и актуализация базы данных зарегистрированных радиомаяков (информация о владельцах, контактные данные, история срабатываний);
Внесение в журналы и базы данных сведений о каждом поступившем сигнале и предпринятых действиях;
Взаимодействие с владельцами радиомаяков по фактам ложных срабатываний, проведение разъяснительной работы;
Консультирование владельцев по вопросам гарантийного и технического обслуживания;
Участие в учебных тренировках (учениях) по отработке действий при поступлении аварийных сигналов;
Оформление необходимой документации, подготовка отчетных материалов;
Приемка и сдача смены, контроль исправности оборудования и каналов связи.

Требования:

- Образование: среднее профессиональное или высшее;

Уверенное владение компьютером и офисным пакетом программ;
Навыки работы с базами данных (желательно);
Грамотная устная и письменная речь;
Способность быстро принимать решения в стрессовых ситуациях;
Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
Готовность работать в круглосуточном сменном графике (сутки через трое или иной график сменной работы);

Будет плюсом:

Знание принципов работы международной спутниковой системы КОСПАС-САРСАТ;
Опыт работы в диспетчерских службах, call-центрах, МЧС, аварийно-спасательных формированиях;

Условия:

- Работа в крупном научно-производственном предприятии, входящем в структуру Госкорпорации «Роскосмос»;

Оформление по ТК РФ (уровень дохода обсуждается на финальном собеседовании);
Полный социальный пакет;
Испытательный срок: 3 мес.;
Место работы: г. Москва, м. Сокольники (10 минут пешком);
Обучение за счет компании: изучение работы с программным комплексом, принципов функционирования системы КОСПАС-САРСАТ, регламентов взаимодействия со спасательными службами;
Возможность профессионального и карьерного роста;
Корпоративная связь, современное автоматизированное рабочее место;
Дружный коллектив, наставничество на начальном этапе.