Младший специалист технической поддержки (HelpDesk)

xStack - финтех компания, создающая передовые платежные решения для международного рынка. Наши продукты помогают среднему и крупному бизнесу по всему миру внедрять удобные и безопасные платежные сервисы.

Сейчас мы расширяем команду и находимся в поиске младшего специалиста технической поддержки (HelpDesk) для поддержки пользователей, настройки рабочих мест и выполнения типовых задач по сопровождению корпоративной инфраструктуры.

Роль предполагает работу в связке со старшим системным администратором и постепенное погружение в администрирование внутренней среды компании.

Чем предстоит заниматься:

• Настройка и подготовка техники и рабочих мест.
• Подключение пользователей, настройка учётных записей и доступов.
• Обработка обращений пользователей и решение типовых проблем.
• Первичная диагностика инцидентов и маршрутизация сложных задач.
• Помощь в сопровождении систем управления учётными записями, политик доступа, почтовых и других корпоративных сервисов.
• Фиксация выполненных работ и поддержание базовой документации в актуальном состоянии.

Наши ожидания от кандидата:

• Базовые знания ОС и понимание принципов работы корпоративной IT-среды.
• Понимание основ работы с учётными записями, правами доступа, пользовательскими устройствами и корпоративными сервисами.
• Опыт настройки рабочих мест, подключения пользователей и решения типовых технических задач будет плюсом.
• Готовность разбираться в новых инструментах и постепенно погружаться в сопровождение внутренней инфраструктуры.
• Умение аккуратно выполнять типовые задачи, фиксировать результаты работы и поддерживать документацию в актуальном состоянии.
• Способность спокойно и доброжелательно работать с пользователями.
• Ответственность, обучаемость, системность и умение вовремя эскалировать сложные вопросы.

Заботимся о сотрудниках:

• Гибкое начало рабочего дня,
• Обеспечиваем рабочей техникой,
• ДМС (включая стоматологию),
• Внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни,
• Частичная компенсация абонемента в фитнес-зал,
• Корпоративный английский и участие в тренингах.

Карьера и развитие:

• Сложные и нестандартные задачи в международных проектах,
• Возможность профессионального роста в FinTech.

Зарплата обсуждается индивидуально и зависит от вашего опыта.

Если вам интересно развиваться в финтехе и работать с глобальными платежными сервисами - давайте знакомиться!