Менеджер по работе с клиентами

Полное ведение ключевых и новых клиентов: от первичного запроса до успешной доставки груза.

Консультация клиентов по выбору оптимального транспортного решения, расчет стоимости и сроков.

Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров.

Организация и координация перевозок: работа с операторами, подрядчиками, контроль всех этапов перевозки.

Документооборот: контроль дебиторской задолженности, контроль своевременного выставления счетов, контроль своевременной отправки документов, акт сверки, подписание и контроль.

Постоянный мониторинг движения груза, информирование клиента о статусе.

Решение оперативных вопросов и нештатных ситуаций в процессе перевозки.

Активные продажи и развитие отношений с существующей клиентской базой, увеличение LTV (lifetime value).

Работа с входящими запросами, участие в тендерах.

Опыт работы менеджером по работе с клиентами/логистом/оператором в транспортной, логистической или смежной компании от 1 года.

Понимание основ транспортной логистики (виды перевозок, основные документы, тарифы).

Умение вести переговоры, уверенные навыки продаж и обслуживания.

Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивости и многозадачности.

Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь.

Клиентоориентированность и нацеленность на результат.

Умение работать в команде и самостоятельно.

Знание ПК на уверенном уровне (MS Office, 1С).

Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Конкурентную "белую" заработную плату (оклад + ежеквартальный бонус по результатам KPI).

Стабильность и возможности для карьерного роста в быстрорастущей компании.

Обучение и погружение в процессы, наставничество.

Современный офис в удобной транспортной доступности (или гибридный формат).