Руководитель колл-центра

Мы – ведущая федеральная юридическая компания, которая более 5 лет успешно помогает людям справляться с долгами.

Преимущества работы у нас:

• Большая стабильная компания;
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Полная занятость, пятидневная рабочая неделя (с 09:00 до 18:00 - 1 час перерыв на обед);
• Возможность профессионального и карьерного роста:
• Возможность официального трудоустройства, стабильная выплата заработной платы дважды в месяц.
• Удалённая работа

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой операторов колл-центра: обучение, мотивация и развитие сотрудников.
• Разработка и внедрение скриптов, стандартов общения и продаж.
• Анализ эффективности работы команды, постановка и достижение KPI.
• Внедрение новых инструментов для повышения конверсии и качества обслуживания.
• Взаимодействие с другими отделами компании для улучшения клиентского опыта.
• Решение нестандартных ситуаций и работа с обратной связью клиентов.

Что будет Вашим преимуществом:

• Опыт работы руководителем колл-центра или отдела продаж
• Практический опыт удалённых продаж обязателен
• Навыки управления командой: обучение, развитие
• Умение работать с аналитикой, ставить и достигать цели
• Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость, ориентация на результат
• Опыт работы с юридическими услугами или в сфере банкротства физических лиц желателен