Менеджер по контролю качества / Специалист по внутреннему контролю (видеомониторинг)

Мы ищем внимательного и системного специалиста, который будет отвечать за внутренний контроль работы филиалов компании через систему видеонаблюдения.

Основная задача — обеспечивать соблюдение стандартов работы, дисциплины сотрудников и качества сервиса.

Если вы внимательны к деталям, умеете анализировать ситуации и не боитесь ответственности — эта позиция для вас.

Чем предстоит заниматься

Контроль по видеонаблюдению

•⁠ ⁠мониторинг камер видеонаблюдения на объектах компании
•⁠ ⁠выявление нарушений дисциплины сотрудников
•⁠ ⁠фиксация опозданий, отсутствия на рабочем месте
•⁠ ⁠контроль внешнего вида сотрудников
•⁠ ⁠выявление нарушений стандартов сервиса
•⁠ ⁠фиксация конфликтных и нестандартных ситуаций
•⁠ ⁠подготовка отчетов по выявленным нарушениям

Контроль качества сервиса

•⁠ ⁠проверка работы администраторов
•⁠ ⁠контроль приветствия гостей и коммуникации
•⁠ ⁠проверка качества заселения и выселения
•⁠ ⁠контроль чистоты общих зон и помещений
•⁠ ⁠фиксация нарушений стандартов обслуживания

Работа с персоналом

•⁠ ⁠контроль дисциплины сотрудников
•⁠ ⁠участие в адаптации новых сотрудников
•⁠ ⁠проведение аттестации персонала
•⁠ ⁠предоставление обратной связи руководству

Документооборот и отчетность

•⁠ ⁠ведение таблиц нарушений
•⁠ ⁠ведение кадровой документации в Google Диске
•⁠ ⁠хранение и актуализация кадровых документов
•⁠ ⁠подготовка отчетов по качеству сервиса
•⁠ ⁠работа с внутренними системами контроля

Мы ожидаем от кандидата

✔ внимательность к деталям
✔ аналитическое мышление
✔ ответственность и объективность
✔ умение работать с большим объемом информации
✔ уверенное владение Google таблицами
✔ системность и дисциплину

Будет плюсом:

•⁠ ⁠опыт работы в контроле качества
•⁠ ⁠опыт работы с видеонаблюдением
•⁠ ⁠опыт работы администратором / менеджером

Условия работы

•⁠ ⁠заработная плата от *350 000 тенге*
•⁠ ⁠график *5/2 (плавающий)*
•⁠ ⁠испытательный срок *1 месяц*
•⁠ ⁠работа с несколькими объектами компании
•⁠ ⁠возможность влиять на качество работы компании

Важно

Работа предполагает высокий уровень ответственности.

Специалист по внутреннему контролю отвечает за:

•⁠ ⁠своевременное выявление нарушений
•⁠ ⁠объективность отчетности
•⁠ ⁠сохранность конфиденциальной информации

📩 Откликайтесь на вакансию и напишите, какие 3 нарушения сотрудников вы б в первую очередь искали при просмотре камер видеонаблюдения и почему?