Администратор ресепшена в LEAPMOTOR

Администратор торгового зала

- Встреча и консультирование посетителей автосалона, направление к менеджерам по продажам.
- Предоставление клиентам информации об автомобилях LEAPMOTOR, услугах и акциях компании.
- Ведение и обновление данных клиентов в CRM-системе.
- Обеспечивать эффективное и культурное обслуживание посетителей, создавать комфортные условия для их пребывания.
- Консультировать посетителей по вопросам предоставляемых услуг, действующих акций и специальных условий приобретения товаров и услуг.
- Принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций, рассматривать претензии посетителей, связанные с неудовлетворительным обслуживанием.
- Осуществлять контроль за чистотой и порядком в помещениях автосалона.
- Информировать руководство предприятия о выявленных недостатках в обслуживании посетителей и принимать меры по их устранению.
- Встречать посетителей автосалона и обеспечивать для них комфортные условия пребывания.
- Контролировать порядок на рабочем месте, а также наличие необходимой документации и рекламных материалов.
- Осуществлять контроль за наличием и актуальностью прайс-листов на автомобили и дополнительное оборудование, представленные в автосалоне.
- Контроль наличия рекламных материалов, буклетов и фирменной продукции в зоне приёма клиентов.
- Поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшин и клиентской зоне.
- Взаимодействие с сервисным отделом по вопросам записи автомобилей на обслуживание.
- Ведение документации и отчётности по клиентским обращениям.
- Соблюдение корпоративных стандартов LEAPMOTOR включая фирменный стиль и правила общения с клиентами.