Инженер по гарантии (ГАЗ)

Воронеж, улица Антонова-Овсеенко, 7Е

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Принятие решения о статусе гарантийного ремонта. Участие в диагностике неисправностей а/м. Работа с гарантийными заказ-нарядами (составление, подбор кодов операций и запасных частей). Работа с электронными приложениями и каталогами завода-изготовителя СТТ («Современные транспортные технологии», г. Нижний Новгород).
Сбор материалов о ремонтах, отправка рекламаций и замененных запасных частей заводу- изготовителю. Ведение отчетности. Коммуникация с гарантийным отделом СТТ. Обеспечение надлежащего оформления документов и их строгий учет.
Работа с информационными источниками завода-изготовителя (база данных технической информации и т.п.). Донесение информации до сотрудников слесарного цеха и клиентской службы.
По необходимости- консультации клиентов в целях оперативного решения вопросов при проведении гарантийных ремонтов. Организация независимых экспертиз. Подготовка технических заключений, материалов, необходимых для работы с претензиями.
Организация, учёт, контроль за хранением и своевременной утилизацией запасных, частей заменённых в рамках проведения гарантийных ремонтов. Проведение утилизации запасных частей.
Своевременное и правильное составлением гарантийных рекламаций. Обеспечение соответствия документооборота требованиям завода-изготовителя и Законодательству РФ. Ведение отчетов по статусам рекламаций. Своевременное исправление отклонённых рекламаций. Контроль за соблюдением технологии ремонта.
Контроль оплаченных рекламаций. Подбор и хранение документов по оплаченным рекламациям. Проведение внутренних гарантийных аудитов.

Требования:

Образование высшее техническое.
Глубокие знания устройства автомобиля и технологии ремонта.
Знание компьютера (1С, Microsoft Office,), навыки работы с гарантийными порталами.
Знание законодательства РФ в части Закона о Защите Прав Потребителей и Правил Постановления №290 Правительства РФ.

Условия: