Оператор клиентского сервиса в чатах (без звонков)

Магер Анастасия Степановна

Оператор клиентского сервиса в чатах (без звонков)

Описание вакансии

Приветствуем тебя, Уважаемый соискатель!

ООО "Нью Ривер"аккредитованная IT-компания , являются резидентами Сколково.

Наш приоритет — предоставление высокого качества сервиса для клиентов и создание комфортных, благоприятных условий для работы наших сотрудников.

Мы гордимся нашей сплоченной и дружной командой и с радостью примем новых коллег, которые хотят развиваться вместе с нами!


Про продукт:
INDEEPA - первый в России репрайсер для селлеров на маркетплейсах.

Обязанности:

  • Письменное сопровождение клиентов в чатах (help desk).

  • Работа с заявками на онлайн-площадках (Ozon, Wildberries).

  • Одновременное ведение до 3 диалогов.

  • Помощь клиентам в формате B2B.

Требования:

  • Опыт работы в B2B-сегменте.
  • Опыт письменных коммуникаций (чат-поддержка). от 1 года
  • Знание специфики работы на маркетплейсах (Озон/WB).
  • Владение базовыми навыками аналитики (проверяется тестовым заданием).
  • Уверенный пользователь help desk
  • Уверенный пользователь ПК,

  • Отличное знание эксель,

  • SQL на базовом уровне,

  • HelpDesk

Ваши качества (Soft Skills)

  • Эмпатия: вы умеете понять клиента и сохранить вежливость в любой ситуации.
  • Желание помогать: поддержка для вас — это про пользу, а не про механические ответы.
  • Мультиконтекстность: вы способны удерживать в работе несколько диалогов и быстро переключаться между задачами.
  • Структурность мышления: вы не теряетесь в потоке информации, умеете выделять главное.
  • Проактивность и самостоятельность: вы не ждете указаний, а ищете решение сами.
  • Ориентация на результат: вы понимаете, что такое метрики, и знаете, как на них влиять

Условия:

  • Готовность к разным графикам работы (2/2, 2/3, 5/2 по мск);
  • Испытательный срок 3 мес
  • Оформление по ТК
  • Есть система грейдов — у вас будут возможности для профессионального и карьерного роста.

  • ЗП /Оклад+кпй ,

  • Отпуск (28 дней) и больничные оплачиваются согласно ТК РФ

  • ДМС

Если Вы готовы стать частью успешной команды , то ждем Ваш отклик!

Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Менеджер по продажам в it-компанию

Натфуллин Рушан Рустемович

  • Нижний Новгород

  • до 95000 RUR

Рекомендуем
Мазунина Дарья Львовна

Менеджер по продажам в чатах

Мазунина Дарья Львовна

  • Нижний Новгород

  • до 90000 RUR

Рекомендуем
Генезис
  • Нижний Новгород

  • до 130000 RUR

Рекомендуем

Менеджер по продажам в чатах

Иовенко Ярослав Олегович

  • Нижний Новгород

  • до 1600 USD

Яндекс Крауд
  • Нижний Новгород

  • от 80000 RUR

Мостентпром
  • Нижний Новгород

  • до 134200 RUR

  • Нижний Новгород

  • до 134200 RUR

Правосудие Капиталъ
  • Нижний Новгород

  • до 150000 RUR

NEURO Agency
  • Нижний Новгород

  • до 120000 RUR

Циан
  • Нижний Новгород

  • до 122000 RUR

  • Нижний Новгород

  • до 80000 RUR

Спринг
  • Нижний Новгород

  • до 140000 RUR

EasyCode
  • Нижний Новгород

  • до 110000 RUR

Группа компаний Смарт

Оператор базы/Макетчик

Группа компаний Смарт

  • Нижний Новгород

  • до 80000 RUR

Профессиональная Коллекторская организация Финансовое Агентство по Сбору Платежей

Оператор контакт центра банка МТС

Профессиональная Коллекторская организация Финансовое Агентство по Сбору Платежей

  • Нижний Новгород

  • до 85000 RUR

Менеджер по продажам в IT-компанию

Щелкунов Виктор Валентинович

  • Нижний Новгород

  • до 120000 RUR

NativeCall
  • Нижний Новгород

  • до 100000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию