Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки) / помощник менеджера по продажам

О компании: Мы Строй-сервис — лидер рынка ремонта и отделки в Нижневартовске, Мегионе и Излучинске. Работаем «под ключ»: ремонтируем жилые и нежилые помещения, следуя современным стандартам качества.

Наш принцип - честность, развитие и забота о каждом сотруднике. Сейчас мы активно растем и открываемся в Казани. Нам нужны надежные люди, которые разделяют наши ценности и готовы стать частью команды профессионалов.

• Прием входящих звонков и сообщений из мессенджеров

• Соблюдение правила «5 минут» - дозвон клиенту не позднее 5 минут с момента заявки (это ключевой KPI, который повышает шансы на замер в 3–4 раза).

• Квалификация потребностей: уточнить объект, тип работ, удобное время.

• Назначение встречи с замерщиком и фиксация данных в CRM.

• При отсутствии ответа - серия повторных звонков и сообщений по регламенту (до 6 касаний).

• Вежливое и терпеливое общение, работа с возражениями на этапе «мы подумаем».
  
  Ваша главная задача — качественно и быстро обработать входящий интерес клиента и назначить выезд замерщика. Никаких сложных продаж — только первичная квалификация и запись.

• Опыт работы в колл-центре, администратором, в записи клиентов (стоматологии, салоны, онлайн-школы, банки) приветствуется.

• Уверенное владение ПК, опыт работы в AmoCRM.

• Навыки деловой переписки в мессенджерах.

• Понимание важности быстрой обработки заявок.

• График: 5/2, понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00.

• Выходные: Дежурство на заявках

• Заработная плата:

  • Оклад (фикс) — 40 000 рублей.

  • Ежемесячная премия (KPI) — 20 000 рублей, зависит от количества успешно назначенных замеров.
    Бонусы: 10000-15000 рублей по результатам работы

• Работа в уютном офисе, полностью оборудованное рабочее место.

• Внедренные скрипты и CRM - нужно просто четко следовать алгоритму.

• Реальные возможность профессионального роста в стабильной, развивающейся компании.
  
  Ключевые навыки: входящие звонки, работа с возражениями, назначение встреч, CRM, деловая переписка, клиентоориентированность, грамотная речь.

  Мы ищем человека, который:

• Имеет приятный, уверенный голос и грамотную речь.

• Очень вежлив и умеет расположить собеседника.

• Обладает высокой ответственностью: не бросает заявку после первого гудка, доводит до результата.

• Способен работать с возражениями и сохранять позитивный настрой.

• Готов работать в офисе (Нижневартовск, ул. Мира 102) по графику 5/2.
  
  Возможно искали: квалификатор лидов, помощник менеджера по продажам, специалист по входящим заявкам, лид-менеджер.