На Завод Энергокомфорт требуется менеджер сервисного отдела. Более 15 лет мы производим оборудование для тепло- и холодоснабжения, отопления и водоснабжения. Наша продукция работает в 30+ регионах России. В связи с расширением сервисного направления ищем ответственного специалиста, который выстроит эффективную работу с клиентами и сервисными партнерами.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- Официальное трудоустройство, стабильная работа в производственной компании с портфелем заказов
- График 5/2: с 8:00 до 17:00, в пятницу — до 16:00
- Офис в районе ГПЗ-10, своя парковка, оборудованная комната для приема пищи
- Обучение и поддержка: наставничество на старте, внутренние тренинги, вебинары
- Корпоративные мероприятия, подарки детям сотрудников на праздники
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
- Прием, анализ и распределение сервисных заявок от клиентов, партнеров, отделов продаж
- Контроль и приемка работ сервисных партнеров: шефмонтаж, ПНР, ремонт (выезды, диагностика, сроки, качество)
- Поиск и подключение новых сервисных партнеров, ведение договорной работы
- Организация гарантийного обслуживания: транспортировка оборудования, замена на время ремонта, документооборот
- Подготовка заявок на запчасти, материалы и инструмент для ремонта и ТО
- Анализ причин неисправностей, ведение учета рекламаций, подготовка отчетов по сервису
- Взаимодействие с производством по вопросам улучшения продукции на основе обратной связи от клиентов
НАШИ ОЖИДАНИЯ
- Высшее техническое образование
- Опыт работы 1–3 года в сфере производства, монтажа или сервиса инженерных систем (теплоснабжение, отопление, водоснабжение, вентиляция, кондиционирование)
- Понимание структуры работы сервисной службы, готовность выстраивать процессы
- Уверенный пользователь ПК: 1С, Битрикс24, офисные программы
- Ответственный, целеустремленный, с аналитическим складом ума
- Умение работать с большим объемом информации, вести несколько задач параллельно