Менеджер по работе с клиентами

НАЛАНЧ — это команда, которая создает и развивает IT-продукты в сфере foodtech, лучший сервис для корпоративного питания.

С 2013 года мы предоставляем IT-решения для автоматизации питания сотрудников современных компаний: для офисов, заводов, складов, удалённых работников и просто любителей вкусно поесть.

С помощью НАЛАНЧ о своих сотрудниках забояться такие компании, как VK, Selectel, Золотое Яблоко, HeadHunter, SberAutoTech, Леста (Wargaming), VK Game и многие, многие другие.

Среди наших партнеров более 1000 ресторанов, кафе, и столовых, 13 городов присутствия и 50 000+ счастливых пользователей.

Что предстоит делать:

• Подключение новых клиентов - работа с входящими заявками на подключение (в т. ч. оценка актуальности подключения заведения), установка контакта и сопровождение процесса входа
  Также быть готовым к холодным звонкам;
• Ведение работы в AMO CRM и коммуникации с коллегами в Slack
• Переоформление и оформление договоров - обработка изменений в договорах, обновление информации и подготовка необходимых документов для текущих клиентов
• Внутренняя работа и рутинные задачи- подготовка инструкций, выполнение рутинных операций и поддержка внутренней документации (Confluence)
• Поддержка клиентов - ответы на вопросы по оплатам и финансовым вопросам, взаимодействие с ресторанами и решение возникающих вопросов
• Обучение клиентов работе с нашей платформой
• Выезды в командировки по России и в Республику Беларусь
  
  Что мы ожидаем от тебя:
• коммуникабельность и стрессоустойчивость (общаться придется с большим количеством людей, лично, по телефону, онлайн, мессенджеры, почта и т.д.)
• готовность к активным звонкам, 60%- тёплые + вторые касания, 40%- холодные
• приветствуется опыт работы в сегменте B2B-продажах
• умение убедить и привести аргументы, которые помогут ресторану принять положительное решение в сжатые сроки
• умение вести параллельно несколько проектов
• умение распределять задачи по важности и срокам
• грамотность, умение вести деловую коммуникацию
• умение работать в команде, в плотном взаимодействии с руководителем
• инициативность (у нас приветствуются свежие идеи, всегда готовы их обсуждать и внедрять новое
• готовность к командировкам по РФ и Республике Беларусь (не часто, но они точно будут)
  
  Наши плюшки:
• Интересная работа с ощутимым результатом, сильная команда, прямая коммуникация без бюрократии
• Полное соблюдение ТК РФ, аккредитованная IT компания
• Гибкое начало рабочего дня (начало с 09.00 до 11.00, окончание с 18.00 до 20.00)
• Гибридный формат работы
• Компенсация питания (с первого дня работы)
• ДМС, Стоматология (после испытательного срока)
• Компенсация обучения
• 3 Day Off
• Яркие корпоративы и регулярные мероприятия
• Уютный офис в центре Петроградки
• Завтраки, кофемашина, различные снэки и вкусняшки в офисе
• Молодой уютный коллектив, любим настольные игры и вкусно покушать!

С уважением, команда НАЛАНЧ!