Кокшетау, улица Жумабека Ташенова, 111А
1. Прием автомобиля в сервис
встреча клиента
первичный осмотр автомобиля
выявление жалоб клиента
оформление заявки на ремонт (заказ-наряда)
2. Консультация клиента
объяснение необходимых работ
рекомендации по техническому обслуживанию
информирование о стоимости работ и запчастей
согласование дополнительных работ
3. Планирование работ
запись клиентов на сервис
распределение автомобилей по мастерам
контроль сроков выполнения работ
4. Контроль ремонта
взаимодействие с механиками и мастерами
контроль качества выполненных работ
проверка выполненных работ перед выдачей
5. Работа с документами
ведение срм в Битрикс24
подготовка счетов
сдача отчетности
6. Работа с клиентами
информирование клиента о ходе ремонта
согласование дополнительных работ
выдача автомобиля после обслуживания
объяснение выполненных работ
7. Продажа услуг сервиса
продажа дополнительных услуг (диагностика, ТО, замена деталей)
предложение оригинальных запчастей и аксессуаров
выполнение планов по сервисным продажам