Менеджер по продажам

Вакансия: Менеджер по продажам и развитию сервисов (ЭкоКлуб «Хамовники»)

Отрасль: Услуги для животных, экологическое просвещение, образование, событийный менеджмент

О проекте:

ЭкоКлуб «Хамовники» — это уникальное пространство в центре Москвы, объединяющее премиальную зоогостиницу, центр груминга и кинологии, просветительские программы и творческие мастер-классы. Мы создаём сообщество осознанных людей, для которых забота о животных и природе являются образом жизни. Наша философия: Этично, Комфортно, Ответственно. Недавно мы получили награду от Яндекса «Хорошее место-2026».

Основные направления для продаж:

🐕‍🦺 Зоогостиница 24/7 для собак любых размеров и кошек; дневной зоосадик для собак

✂️ Профессиональный груминг для собак и кошек с индивидуальным ЭКО-подходом и премиальной косметикой

🐕 Занятия с дипломированными кинологами и фитнес для собак

🎨 Творческие мастер-классы для детей и взрослых (работа с природными материалами, рециклинг, валяние, эко-арт)

📚 Циклы исторических и экологических лекций, познавательные экскурсии с питомцами

🎁 Подарочные карты и сертификаты (стандартные и VIP-пакеты)

🎉 Организация "собачьих праздников" и событий "под ключ"

Для чего мы ищем Вас:

Нам нужен проактивный менеджер по продажам, который станет драйвером коммерческого роста всех направлений ЭкоКлуба. Это роль архитектора продаж, который выстраивает воронки, развивает клиентские отношения и находит новые точки монетизации наших уникальных услуг. Вы будете работать в тесной связке с маркетологом и руководством, чтобы превращать интерес к защите природы и заботе о животных в стабильный поток бронирований и продаж.

Чем вы будете заниматься

1. Продажи и бронирование услуг зоогостиницы

- Работа с входящим потоком: Консультирование потенциальных клиентов по телефону, в мессенджерах и при личных встречах по всем услугам клуба .

- Бронирование номерного фонда: Оформление заявок на размещение собак и кошек в зоо-отеле, согласование дат заезда и выезда, работа с календарём бронирований.

- Продажи дополнительных услуг: Груминг, фитнес для собак, индивидуальные занятия с кинологом, дополнительные выгулы и активности.

- Работа с возражениями: Умение убедить клиента в ценности наших стандартов качества и безопасности.

2. Развитие образовательного направления

- Продажи мастер-классов: Информирование родителей о программах творческих занятий для детей (рециклинг, работа с природными материалами, валяние, рисование). Помощь в выборе формата с учётом интересов ребёнка .

- Продвижение лекционного цикла: Работа с аудиторией исторических и экологических лекций, продажа абонементов и разовых билетов.

- Организация групповых заездов: Взаимодействие со школами, детскими садами и корпоративными клиентами для проведения выездных мастер-классов и экскурсий .

3. Продажа подарочных карт и сертификатов

- Стандартные подарочные карты: Продажа сертификатов номиналом на любые услуги клуба (зоо-отель, груминг, мастер-классы, лекции). Это универсальное решение для тех, кто хочет сделать подарок близким, но сомневается в выборе конкретной услуги .

- VIP-подарочные пакеты: Разработка и продажа премиальных подарочных предложений для взыскательных клиентов.

- Корпоративные продажи: Взаимодействие с компаниями для закупки подарочных карт в качестве подарков сотрудникам, партнёрам и клиентам (B2B-подарки).

- Персонализация подарков: Предложение клиентам возможности кастомизации сертификатов (индивидуальный дизайн, поздравление, нестандартная упаковка) как важный элемент сервиса для корпоративных заказчиков .

4. Работа с клиентской базой и повторные продажи

- Ведение CRM: Внесение данных о клиентах, истории обращений, предпочтениях. Использование системы для планирования follow-up-коммуникаций.

- E-mail маркетинг и рассылки: Сегментирование базы и подготовка коммерческих предложений для разных категорий клиентов (владельцы собак, родители детей, участники лекций) .

- Программы лояльности: Разработка и внедрение системы скидок, абонементов и пакетных предложений для постоянных клиентов.

- Сбор обратной связи: Аккуратное и профессиональное выяснение удовлетворённости клиентов после оказания услуг, работа с отзывами .

5. Аналитика и планирование

- Выполнение KPI: Регулярное достижение плановых показателей по выручке и количеству бронирований .

- Анализ конверсии: Отслеживание эффективности разных каналов привлечения, выявление наиболее прибыльных направлений.

- Мониторинг рынка: Анализ цен конкурентов (зоогостиницы, детские мастер-классы, подарочные сертификаты), предложений и рекламной активности для корректировки собственной стратегии .

- Отчётность: Подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов по продажам с выводами и рекомендациями .

Наши требования к соискателю

- Опыт работы в продажах от 6 лет, желательно в сферах: гостиничный бизнес, услуги для животных, образование, event-индустрия, подарочные сертификаты.

- Понимание специфики B2C-продаж и знание основ B2B-взаимодействия.

- Навыки активных продаж: Умение выявлять потребности, презентовать продукты, работать с возражениями, доводить сделку до закрытия .

- Коммуникабельность и грамотная речь в телефонных переговорах и личных встречах.

- Клиентоориентированность: Искреннее желание помочь и найти лучшее решение для клиента .

- Уверенное владение ПК: Excel (базовые расчёты, ведение базы), работа с CRM-системами.

- Самоорганизация и ответственность: Способность работать с KPI, планировать свой день, соблюдать дедлайны.

Желательно (будет преимуществом)

- Опыт работы в зоосфере, ветеринарии или груминг-индустрии (понимание потребностей владельцев животных).

- Опыт продаж досуговых / просветительских услуг или детских программ (знание специфики работы с родителями).

- Навыки работы с системами бронирования.

- Опыт разработки и внедрения программ лояльности.

- Знание английского языка на уровне чтения и переписки (некоторые клиенты ЭкоКлуба англоговорящие).

Что мы предлагаем

- Прямая мотивация продавать больше: Конкурентная стабильная часть вознаграждения + проценты с продаж (включая комиссию за дополнительные услуги и подарочные карты).

- Работа в центре Москвы (Фрунзенская набережная) в уникальном пространстве с дружелюбной атмосферой.

- Корпоративное обучение: Погружение в специфику услуг, стандарты качества.

- Официальное оформление с первого дня сотрудничества.

- Опыт с уникальным продуктовым портфелем: от премиальных зооуслуг до интеллектуального досуга.

- Опыт в быстрорастущей нише подарочных сертификатов и корпоративных продаж (рынок растёт на 15–25% в год) .

- Комфортные условия сотрудничества, корпоративные скидки на услуги клуба для своих питомцев.

- Возможность карьерного роста до руководителя отдела продаж или коммерческого директора при успешных результатах.

Как стать частью нашей команды

Если Вы готовы продавать как услуги, так и ценности осознанной заботы о природе и животных, в сопроводительном письме ответьте на 4 вопроса:

1. Какой ваш самый успешный опыт в продажах? Опишите кейс, где Вы перевыполнили план или нашли нестандартное решение для клиента.

2. Как Вы видите продвижение подарочных карт ЭкоКлуба? Какие каналы и форматы (B2C и B2B) Вы бы предложили использовать?

3. Представьте, что клиент сомневается в выборе между нашей зоогостиницей и более дешёвым вариантом. Какие 3 аргумента Вы приведёте в пользу ЭкоКлуба?

4. Почему тема охраны природы и заботы о животных лично Вам близка?

P.S. Мы ищем партнёра в развитии, человека, который разделяет наши ценности и готов вместе с нами строить сообщество осознанных людей. Мы внимательно читаем каждое письмо и обязательно отвечаем всем кандидатам, прошедшим первичный отбор.