Авиа оператор - кассир

Требования к оператору по покупке и бронированию авиабилетов ✈️

1. Образование

• Среднее специальное или высшее образование.

• Желательно образование в сфере туризма, сервиса или авиации.

2. Профессиональные знания

Оператор должен знать:

• правила бронирования и оформления авиабилетов;

• правила перевозки пассажиров и багажа;

• тарифы авиакомпаний;

• правила обмена и возврата авиабилетов;

• основы географии и международных аэропортов;

• правила оформления электронных билетов (E-ticket).

3. Владение системами бронирования

Обязательные или желательные навыки работы с системами:

• Amadeus

• Sabre

• Galileo

• Sirena-Travel

4. Языковые навыки

• Русский — свободно.

• Желательно знание английского языка (для работы с международными рейсами).

5. Профессиональные навыки

• оформление бронирования авиабилетов;

• подбор оптимальных маршрутов и тарифов;

• консультирование клиентов по рейсам;

• оформление возвратов и обменов билетов;

• работа с корпоративными клиентами;

• ведение отчетности по продажам.

6. Личные качества

• внимательность к деталям;

• ответственность;

• стрессоустойчивость;

• грамотная речь;

• коммуникабельность;

• умение работать с большим объемом информации.

7. Опыт работы

• Желателен опыт работы в авиакассе, туристическом агентстве или колл-центре от 1 года.

• Возможна стажировка для начинающих специалистов.

✅ Если нужно, я могу также написать:

• должностную инструкцию оператора авиакассы,

• обязанности оператора,

• KPI и критерии оценки работы,

• или требования для вакансии (короткий вариант для HR).

Условия

• Полная занятость с официальным оформлением
• Стабильная заработная плата 350 000 - 500 000 тенге
• Работа в комфортном офисе в городе Астана
• Дружный коллектив и поддержка руководства