Специалист технической поддержки

АЙСИ ГРУПП — крупный межотраслевой холдинг, который специализируется на развитии Крыма и новых регионов через запуск и масштабирование современных бизнес-проектов.

Мы не просто работаем в разных отраслях — мы создаем новые рынки и развиваем инфраструктуру, объединяя направления ИT, телекоммуникаций, строительства, логистики и других сфер.

Наша цель — сделать регионы более современными, комфортными для жизни и привлекательными для бизнеса и туризма.

Сегодня в компании К-ТЕЛЕКОМ открыта вакансия " Специалист технической поддержки".

К-ТЕЛЕКОМ с 2014 года оказывает услуги связи на территории Республики Крым и г. Севастополя и является одним из ведущих операторов телеком-инфраструктуры региона.

Компания развивает современные сети стандартов GSM, UMTS и LTE, обеспечивая стабильную мобильную связь и высокоскоростной интернет. Инфраструктура включает более 3000 базовых станций и мощную транспортную сеть с пропускной способностью до 100 Гб/с, охватывающую весь полуостров.

Собственная сеть xPON позволяет предоставлять качественные услуги связи как в Крыму, так и в новых регионах РФ.

Мы работаем в динамичной сфере высоких технологий, постоянно развиваемся и стремимся предлагать клиентам современные решения и высокий уровень сервиса.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Стабильный оклад + премия
• Компенсация мобильной связи
• Корпоративная связь
• Обучение за счёт компании
• Возможность карьерного роста

Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка обращений клиентов в CRM-системе
• Диагностика и удалённое устранение проблем с интернетом, ТВ и телефонией
• Консультация клиентов по эксплуатации оборудования и услуг компании
• Ведение отчётности по выполненным заявкам
• Соблюдение регламентов и стандартов обслуживания компании

Требования:

• Среднее специальное или высшее техническое образование
• Опыт работы в технической поддержке или настройке сетей от 1 года (приветствуется)
• Знание технологий доступа в интернет: GPON, FTTB, Ethernet
• Базовые знания IP-сетей
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, обучаемость