Специалист технической поддержки

Ты разбираешься в технике и любишь помогать людям? Хочешь стать частью команды, где ценят твои знания и инициативу? Тогда тебе к нам!

Мы – активно-растущая ГК "Новые системы", на протяжении более 15 лет занимаемся продажами электроники, персональных (носимых) видеорегистраторов (которые сами разрабатываем и производим).

У нас есть свои бренды: Cobrapro и RIXET.

Функционал состоит из 3х блоков:

1) Техническая поддержка клиентов (ок 1 -2 часа в день)

• онлайн-поддержка (телефон, чат, email) по вопросам эксплуатации и настройки нашей техники, помощь в диагностике неисправностей;

2) Диагностика и устранение неисправностей

• анализ причин поломок и проблем в работе оборудования;
• проведение ремонтов, включая замену компонентов, настройку программного обеспечения и корректировку аппаратных решений (коллеги подскажут);

3) Составление отчетности

• отчеты по результатам диагностики и ремонтов;
• ведение технической документации, включая инструкции по ремонту и устранению неисправностей.

Что важно для нас:

• Опыт общения с людьми по телефону от 1 года;
• Навыки диагностики и ремонта техники;
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи;
• Помогающий характер и клиентоориентированность, желание развиваться.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата;
• График 5/2, суббота / воскресенье - выходные;
• Мелькомбинатовский пр-д 8А (район БЦ "Баско");
• Корпоративные бонусы, подарки, мероприятия;
• Бесплатный кофе, чай, молоко и уютная атмосфера в офисе.

Вакансия может подойти, если вы ищете должность - сервисный инженер, техник, мастер по ремонту