Менеджер отдела сервисной службы

ТОО "Zymyran" — группа компаний в сфере торговли и производства, лидер в области продаж холодильного-морозильного, кухонного оборудования, бытовой техники, а так же посуды. (более 10.000 наименований товара).

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений (лидов) от клиентов, включая запросы на гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования.

• Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания и условий гарантии.

• Составление и оформление сервисных заявок в системе учета.

• Координация работы сервисных мастеров: передача заявок, согласование сроков и условий выезда.

• Ведение переговоров с мастерами и контроль сроков выполнения работ по регионам Казахстана.

• Мониторинг выполнения заявок и обеспечение своевременного информирования клиентов о статусе ремонта.

• Прием и обработка телефонных звонков, а также переписка с клиентами через мессенджеры.

• Ведение отчетности по сервисным работам и выполнению заявок.

Какие требования:

• Коммуникабельность, вежливость
• Грамотная речь и желание помочь

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 6/1 с 09.00 до 17.00;
• Мобильная связь;
• Стабильная заработная плата;
• Обучение предоставляется;
• Ежемесячные мотивационные программы;
• Тимбилдинги, корпоративы;
• Карьерный рост.
• Ориентация на результат;