Менеджер по работе с клиентами "Школы Цифровых Технологий"

Вакансия Менеджера по работе с клиентами "Школы Цифровых Технологий"

От 43000₽ на руки (оклад + бонусы + %)

Требуемый опыт: рассмотрим кандидатов без опыта: внимательных к деталям, с грамотной речью и любовью к детям

Занятость 5 дней в неделю:

ВТ - ПТ с 11:00 до 20:00; СБ - с 9:30 до 18:30

Здравствуйте!

Внимание! Вакансия открыта до 20.03 включительно!

ЦМИТ "Школа цифровых Технологий" Кружки ШЦТ - это занятия робототехникой, инженерией, научно-техническим творчеством и веб-программированием в течение всего учебного года. Уже более 6 лет мы вдохновляем детей Уфы интересными идеями в научно-технических областях. В ШЦТ мы создаем увлекательную среду, где каждый ребенок может раскрыть свой потенциал, научиться мыслить как инженер, творить и создавать свои проекты без конструкторов, используя реальные инженерные материалы и оборудование.

Наша большая цель – научить разбираться в электронике и робототехнике каждого школьника Уфы и сделать робототехнику одним из любимых способов их досуга.

Сейчас мы ищем вежливого, грамотного и разделяющего наши ценности человека, который станет постоянной частью дружного инженерного коллектива.

У нас сформировалась сплоченная команда людей, влюблённых в инженерию: наставники проводят занятия, а помощники и менеджеры поддерживают большие группы ребят на всех этапах их обучения.

Сейчас открыта вакансия Менеджера по работе с клиентами (ВТ-СБ).

Мы предлагаем Вам:

• Среднемесячный доход: от 43,000₽ (оклад + бонусы + %)

• Стабильная выплата заработной платы дважды в месяц

• Гибкое планирование внутри своего рабочего графика

• Мы не приветствуем переработки и всегда их оплачиваем. У нас есть дополнительные задачи к мотивации, все зависит только от вас!

• Занятия робототехникой для вашей семьи с хорошими скидками

• Регулярный отпуск летом

Мы приглашаем Вас стать частью большого крутого дела и вместе увлечь школьников Уфы современными технологиями: программированием и робототехникой, обучить их профессиям будущего и подготовить к эпохе искусственного интеллекта.

Что предстоит делать:

• Выстраивать и укреплять долгосрочные, доверительные отношения с родителями и учениками, информировать о текущих и новых событиях, следить за достижениями детей и собирать обратную связь

• Вести учет клиентов в CRM-системах и таблицах: внимательно отмечать занятия, тщательно следить за отработками, завершениями проектов и сбором оплат в срок, готовить отчеты

• Консультировать клиентов по входящим вопросам, искать гибкие решения под возникшие ситуации, быть связующим звеном между просьбами родителей, желаниями детей и наставниками.

• Контролировать порядок и чистоту, реагировать на потребности клиентов

• Участвовать во внутренних и внешних мероприятиях, конкурсах, координировать логистику и подготовку к ним

• Проверять чаты кружков и выкладывать интересные посты/сториз в соц сеть

• Заряжать пространство хорошим настроением и быть главным звеном для поддержания позитивной и продуктивной рабочей дисциплины

• Напутствовать тёплыми словами клиентов, которые уходят домой

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, поддержки клиентов (желательно в сфере образования и оказания услуг)
• Грамотная устная и письменная речь

• Любовь к детям, умение слушать и понимать потребности клиентов, эффективно работать с возражениями и конфликтными ситуациями

• Ответственность, вежливость, высокий уровень эмпатии и умение работать в режиме многозадачности

• Уверенные навыки ПК (MS Office, Google Docs, любая CRM) - большую часть времени работа проходит в мессенджерах и за компьютером

• Нацеленность на достижение результата для себя и компании

Если Вы прочитали до конца и чувствуете, что эта вакансия создана для Вас, пришлите нам 3 факта, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде.

Внимание! Вакансия открыта до 20 марта включительно!

Успехов! И до встречи на собеседовании!