Ведущий специалист в Отдел по работе с посетителями

Государственный Музей Изобразительных Искусств им. А.С. Пушкина

Ведущий специалист в Отдел по работе с посетителями

Москва, улица Волхонка, 12

Метро: Арбатская

Описание вакансии

Обязанности:

  • работа с обращениями и отзывами посетителей Музея, в том числе с жалобами, поступающими через форму обратной связи, по электронной почте, из вышестоящих организаций и других источников, подготовка регулярных отчетов по обращениям;
  • анализ отзывов посетителей о работе Музея, инициирование и реализация мер по устранению выявленных недостатков в обслуживании посетителей;
  • подготовка инструкций и информационных материалов для сотрудников по процессам обслуживания и взаимодействия с посетителями;
  • разработка стандартов обслуживания посетителей и обучение стандартам сотрудников (контролеры, администраторы и т.д.);
  • подготовка информационных материалов для посетителей для размещения на сайте и в социальных сетях Музея (рекомендации, как спланировать визит, описание услуг, способов покупки билетов, экскурсий и т.п.), а также официальных документов (правила посещения, пользовательское соглашение и др.);
  • подготовка табличек и навигации для размещения в зданиях Музея
  • администрирование раздела «Посетителям» на сайте Музея
  • документооборот (приказы, служебные записки и пр.);
  • участие в проектах по разработке и усовершенствованию процессов обслуживания посетителей, запуске новых сервисов, продуктов и услуг для посетителей.

Требования:

- образование ( высшее);

- опыт работы в сфере обслуживания клиентов;

- продвинутый пользователь компьютерных программ (MS Outlook, Word, Excel, Power Point и др.)

  • Условия:
  • участие в проектах по развитию Музея;
  • возможность бесплатно посещать выставки и образовательные проекты Музея.
Навыки
  • Английский язык
  • Деловая переписка
  • MS PowerPoint
  • Разработка регламентов
  • Документооборот
  • Работа с большим объемом информации
  • Деловая коммуникация
  • Деловая этика
  • Аналитическое мышление
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ГБУ Жилищник района Зюзино

Ведущий специалист общего отдела

ГБУ Жилищник района Зюзино

  • Москва

  • от 80000 RUR

Рекомендуем

Инженер производственно-технического отдела

ГБУ Жилищник района Ломоносовский

  • Москва

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
АНОВО МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Специалист аттестационной комиссии

АНОВО МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

  • Москва

  • до 90000 RUR

Рекомендуем
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)

Специалист отдела грантовой поддержки

Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)

  • Москва

  • до 90000 RUR

Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)

Главный специалист отдела грантовой поддержки

Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)

  • Москва

  • до 90000 RUR

ГБУ ЖИЛИЩНИК РАЙОНА ЮЖНОЕ МЕДВЕДКОВО

Ведущий инженер

ГБУ ЖИЛИЩНИК РАЙОНА ЮЖНОЕ МЕДВЕДКОВО

  • Москва

  • до 100000 RUR

Главный инспектор отдела делопроизводства

Главное управление культурного наследия Московской области

  • Москва

  • до 120000 RUR

Правительство Москвы
  • Москва

  • до 120000 RUR

Городской Центр Бронирования и Туризма

Специалист по системам бронирования (Сирена, Sabre, Amadeus, Galileo)

Городской Центр Бронирования и Туризма

  • Москва

  • от 70000 RUR

Автономная Некоммерческая организация Развитие Городских Технологий

Главный специалист (Отдел по работе с документами и делопроизводства)

Автономная Некоммерческая организация Развитие Городских Технологий

  • Москва

  • от 80000 RUR

Аналитический центр ВЦИОМ
  • Москва

  • от 80000 RUR

НМИЦ ССХ им. А.Н. Бакулева Минздрава России

Ведущий редактор в Отдел интеллектуальной собственности

НМИЦ ССХ им. А.Н. Бакулева Минздрава России

  • Москва

  • от 80000 RUR

Институт международных экономических связей

Старший специалист отдела записи образовательного контента

Институт международных экономических связей

  • Москва

  • от 84000 RUR

Правительство Москвы
  • Москва

  • от 85000 RUR

Московская объединенная энергетическая компания

Ведущий специалист в отдел делопроизводства

Московская объединенная энергетическая компания

  • Москва

  • до 96200 RUR

Московская школа управления СКОЛКОВО

Специалист по образовательной деятельности

Московская школа управления СКОЛКОВО

  • Москва

  • до 96200 RUR

Больше, чем путешествие

Координатор по работе с дирекциями

Больше, чем путешествие

  • Москва

  • до 115000 RUR

ГБУ МО МОМИАЦ
  • Москва

  • от 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию