Специалист по поддержке пользователей

Обязанности:

• Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
• Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок;
• Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
• Удаленная поддержка ПК/ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
• Форматирование и отправка информационных рассылок.

Требования:

• Опыт настройки продуктов Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
• Англ. язык на уровне А2 (технический, письменный);
• Умение проводить базовую диагностику сети и выявлять причины медленной работы ПК;
• Готовность работать в сменный график 3/3 с чередованием ночных и дневных смен после испытательного срока;
• Опыт работы в Service Desk или аналогичной сфере технической поддержки будет преимуществом.

Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы. График: 5/2 с плавающими выходными, 8-часовой рабочий день. Начало смен в 07:00, 09:00, 13:00;
• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!