Специалист поддержки розничной сети

Минск, Тучинский переулок, 2А

Метро: Площадь Франтишка Богушевича

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка входящих телефонных обращений: консультирование клиентов, помощь в решении текущих вопросов;
Работа с обращениями через внутреннюю сервисную платформу: регистрация, передача в профильные подразделения, сопровождение до завершения;
Обработка заявок во второй внутренней системе: анализ запросов, определение приоритетов, взаимодействие с другими отделами для быстрого реагирования;
Осуществление исходящих звонков покупателям интернет-магазина для подтверждения актуальности оформленных заказов и информирования о необходимости их получения;
Проверка наличия товаров и актуальности данных в корпоративной информационной системе;
Работа с внутренним порталом: контроль корректности регистрации клиентских карт, помощь по вопросам бонусной программы.

Требования:

Грамотная, ясная, четкая речь, хорошая дикция и умение общаться по телефону;
Уверенный пользователь ПК , высокая скорость печати;
Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
Умение быстро наладить контакт;
Стрессоустойчивость, отсутствие барьера в телефонном общении;
Образование: среднее/среднее-специальное.

Условия:

Работу в динамично развивающейся компании;
График работы: 5/2 по 4 часа в день
Официальное трудоустройство по контракту на 0,5 ставки
Конкурентная заработная плата (фикс + премиальная часть по результатам KPI);
Возможность пройти обучение ИИ за счет компании;
Полный социальный пакет, предусмотренный Трудовым законодательством (официальный отпуск, оплачиваемый больничный и т.д.);
Корпоративная мобильная связь;
Возможность профессионального, корпоративного развития за счет компании (внешнее);
Развитая корпоративная культура - корпоративы, тимбилдинги, неформальные встречи,
Бесплатный абонемент на посещение в бассейна и тренажерного зала в ФОЦ имени П.М.Машерова;
Действующий проект «Приведи Друга» – получи бонус к заработной плате.