Специалист технической поддержки (ЦОР)

ФТО — аккредитованная ИТ-компания. Поддерживаем и внедряем системы на платформе 1С. Соответствуем международному стандарту качества ISO.

Внедряем аналитические системы и отчетность на базе современных BI решений, обеспечиваем доступность и целостность данных, берем на себя задачи по настройке, безопасности и производительности серверов.

Ищем специалиста в новое направление поддержки, которое будет сопровождать серверную и сетевую инфраструктуру клиента на уровне L1,5.

Задачи:

• Анализ и удаленная поддержка работоспособности сетевой инфраструктуры и серверов.

• Использование различных инструментов для мониторинга. производительности, доступности и безопасности ресурсов.

• Прием запросов от сотрудников компании.

• Информирование заказчика о ходе решения инцидентов.

• Устранение проблем по инструкции.

• Эскалация инцидентов на следующий уровень поддержки.

• Управление взаимоотношениями с поставщиками услуг связи.

Предлагаемые условия:

• Работа в аккредитованной IT компании.

• Полностью удалённый формат работы.

• Сменный график (есть ночные смены).

• Полное соблюдение ТК РФ, соц.пакет и 100% белая, фиксированная зарплата.

• Уровень дохода растёт вместе с уровнем компетенций. У нас понятная грейдовая система, выстраиваем индивидуальный план развития для каждого сотрудника.

• ДМС с разными возможностями, в зависимости от стажа работы в ФТО.

• После 2,5 лет работы в компании появляется возможность взять дополнительную неделю отпуска, либо заменить её на предоплаченную карту.

• Молодой коллектив, открытость руководства и взаимопомощь внутри команд, как одна из главных ценностей компании.

Нам важны:

• Опыт работы специалистом технической поддержки или системным администратором.

• Опыт использования системы мониторинга инфраструктуры и сети.

• Знание аппаратной части PC, умение диагностировать и устранять неполадки.

• Знание сетевых протоколов: TCP/IP, FTP, HTTP/S.

• Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco: маршрутизаторы, коммутаторы, Wi-Fi точки доступа.

• Знание PowerShell будет дополнительным преимуществом.