TechSupport Engineer L1 | офис Ереван

Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний в поисках TechSupport Engineer (L1).

Офисный формат работы г. Ереван

Обязанности:

• Работа на первой линии технической поддержки пользователей компании.
• Прием, регистрация и обработка входящих заявок от сотрудников.
• Консультирование пользователей по вопросам работы корпоративных сервисов и ПО.
• Эскалация сложных инцидентов во вторую линию или профильные подразделения.
• Взаимодействие со смежными командами.
• Работа с системой учета заявок JIRA Service Management.
• Администрирование пользователей и базовые операции в Active Directory.
• Поддержка пользователей Google Workspace (почта, доступы, базовые настройки).
• Работа с системой управления задачами YouTrack.
• Ведение документации и обновление базы знаний.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
• Практический опыт работы с Active Directory (учетные записи, группы, права доступа).
• Уверенное знание Windows на уровне продвинутого пользователя.
• Навыки диагностики пользовательских проблем и работы с тикет-системами.
• Понимание принципов работы корпоративной IT-инфраструктуры.

Будет преимуществом:

• Высшее образование в сфере IT.
• Базовые навыки работы с PowerShell, в том числе взаимодействие с объектами Active Directory.
• Опыт работы с корпоративными сервисами и системами управления задачами.
• Понимание основ сетей, доменной инфраструктуры и корпоративных политик безопасности.

Что компания может предложить Вам:

• Оформление по местному трудовому законодательству («белая» зарплата).
• Оплачиваемый отпуск и больничные.
• ДМС.
• 4 дополнительных выходных дня в год.
• Компенсация абонемента в спортзал
• Корпоративные скидки на изучение английского языка.

• Корпоративное питание (завтраки и обеды).
• Возможность профессионального роста и перехода на более высокие линии поддержки или системное администрирование.
• Работу с современными инструментами и корпоративной инфраструктурой.